Hráč z Brazílie vyhrál cenu 580 R$ po zakoupení bonusu ve výherním automatu a podal čtyři žádosti o výběr po 100 R$, které byly zpočátku zobrazeny jako schválené, ale poté byly zamítnuty. Kasino tvrdí, že porušil bonusové podmínky, zatímco on trvá na tom, že používal skutečné peníze, a podpora odmítla pomoc.
Koupil jsem si bonus ve výherním automatu a vyhrál cenu 580 R$. Poté jsem pokračoval v sázení, dokud jsem neměl zůstatek 490 R$. Poté jsem provedl čtyři výběry po 100 R$. Následně byly moje výběry zamítnuty, ale stránka je ukázala jako schválená. Po kontaktování podpory tvrdili, že jsem porušil bonusové podmínky, ačkoli jsem sázel se skutečnými penězi. Podpůrný tým jednoduše řekl, že mi v žádném případě nepomůže a že pokud na tom budu nadále trvat, budou mě spamovat.
Ahoj filipebiel201,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Amerio Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Přepošlete prosím svůj vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
