Hráč z Německa má potíže s přijímáním peněz. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Alf Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Alf Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 22. října 2021 a 23. října 2021 jsem požádal o 2 externí platby ve výši 500 € za každou. Výplaty byly také úspěšně zpracovány kasinem 3. listopadu 2021. Také jsem obdržel potvrzovací e-maily. Hotovost ale nebyla nikdy vyplacena. Výplaty jsou stále ve stavu „Zpracovává se". Na žádost podpory jsem každý den informován, že bych měl být nadále trpělivý bez udání důvodu.
Není to tam první platba. Provedl jsem již 4 výběry, se kterými nebyly žádné problémy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Christophere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Vzhledem k tomu, že platba byla zpracována 3. listopadu, doporučuji počkat ještě jeden týden. Nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Děkuji za pochopení,
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď. Dobře, tak počkám ještě pár dní. Jen považuji za pobuřující, když jsem od kasina nedostal jasné prohlášení, o co přesně jde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino dnes konečně provedlo výplatu. To umožňuje uzavření případu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Christophere. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
