DomůStížnostiAlf Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Alf Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Alf Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.11.2021 | Vyřešena : 11.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s přijímáním peněz. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dne 22. října 2021 a 23. října 2021 jsem požádal o 2 externí platby ve výši 500 € za každou. Výplaty byly také úspěšně zpracovány kasinem 3. listopadu 2021. Také jsem obdržel potvrzovací e-maily. Hotovost ale nebyla nikdy vyplacena. Výplaty jsou stále ve stavu „Zpracovává se". Na žádost podpory jsem každý den informován, že bych měl být nadále trpělivý bez udání důvodu.

Není to tam první platba. Provedl jsem již 4 výběry, se kterými nebyly žádné problémy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Christophere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Vzhledem k tomu, že platba byla zpracována 3. listopadu, doporučuji počkat ještě jeden týden. Nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Děkuji za pochopení,

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď. Dobře, tak počkám ještě pár dní. Jen považuji za pobuřující, když jsem od kasina nedostal jasné prohlášení, o co přesně jde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, kasino dnes konečně provedlo výplatu. To umožňuje uzavření případu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Christophere. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky