Hráč z Řecka se posledních 10 dní snaží vybrat své výhry z kasina Alf, přičemž od zástupců live chatu dostával různé důvody pro zpoždění.
The player from Greece has been struggling to withdraw his winnings from Alf Casino for the past 10 days, receiving different reasons from live chat representatives for the delay.
Hráč z Řecka se posledních 10 dní snaží vybrat své výhry z kasina Alf, přičemž od zástupců live chatu dostával různé důvody pro zpoždění.
jak se máte v casinoguru, hodnotíte toto kasino tak vysoko? nestydíš se? oni ti za to platí? alfcasino je podvod, už 10 dní se snažím o výběr a oni to stále zamítají, ptám se jich na live chatu a každý mi říká jiný důvod, protože když výběr provedu, tak mi říkají, že žádost byla úspěšná, aniž byste znali pouze údaje o mé kartě, neviděl jsem větší podvodníky, vy byste se guru kasin měli stydět za takové hodnocení, lidé v kasinech přicházejí o peníze, ne o sladkosti a propagujete tolik falešných kasin? ostuda
how are you guys at casinoguru, do you rate this casino so high? Aren't you ashamed? do they pay you for this? alfcasino is a scam, I've been trying to make a withdrawal for 10 days now and they keep denying it, I ask them in the live chat and everyone tells me a different reason, because when I make a withdrawal they tell me that the request was successful without even knowing the iban my card details, I haven't seen bigger fraudsters, you casino guru should be ashamed of yourself for giving such ratings, people lose money in casinos, not candy, and you promote so many fake casinos? shame
Vážený Gucciomarione,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Mezitím je důležité pochopit, že naše hodnocení vycházejí z kolektivního hodnocení našeho týmu expertů, spíše než se spoléhat pouze na osobní setkání jednoho hráče. Tato komplexní analýza zahrnuje několik hodin zkoumání všech relevantních informací o kasinu. Pokud vás zajímá naše metodika hodnocení online kasina, podrobné informace naleznete v tomto článku . Kromě toho bych rád zdůraznil, že tato konkrétní provozovna hazardních her v současné době nemá na naší platformě žádné nevyřešené stížnosti, což mě vede k opravdovému přesvědčení, že váš problém bude rychle vyřešen.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Gucciomarion,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
In the interim, it's important to grasp that our ratings stem from the collective evaluation of our team of experts, rather than relying solely on one player's personal encounter. This comprehensive analysis entails several hours of scrutinizing all pertinent casino information. If you're curious about our online casino assessment methodology, you can find detailed insights in this article. Additionally, I'd like to highlight that this particular gambling establishment currently lacks any unresolved complaints on our platform, leading me to genuinely believe that your concern will be swiftly resolved.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Dear Gucciomarion,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
jak dlouho to může trvat, děláš si srandu? Toto kasino je podvod, stále ruší můj výběr po dobu jednoho měsíce, aniž by mi řekli důvod
how long can it take are you kidding me? This casino is a scam, they keep canceling my withdrawal for a month without telling me the reason
τι χρόνος μπορεί να χρειαστεί ρε με κοροϊδεύετε; Αυτό το καζίνο είναι απάτη, μου ακυρώνουν συνέχεια την ανάληψη εδώ και έναν μήνα χωρίς μου λένε τον λόγο
Velice vám děkuji, Gucciomarione, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Gucciomarion, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dobrý den, Gucciomarione!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Hello, Gucciomarion!
Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.
I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.
Thank you!
Vážený zákazníku,
Chceme vyjádřit svou vděčnost, že jste se na nás obrátili.
Upřímně nás mrzí, že jste se setkali s potížemi při odstoupení od smlouvy.
Upřímně si přejeme, abychom vám v této záležitosti mohli dále pomoci. Bohužel všechny prostředky na vašem účtu byly použity na herní aktivity, takže žádný zbývající zůstatek není k dispozici pro výběr.
Kromě toho byl váš účet na vaši žádost uzavřen, což omezuje naši schopnost pomoci v tomto konkrétním případě.
Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které tato situace mohla způsobit.
Děkuji za pochopení!
S pozdravem,
AlfCasino
Dear Customer,
We want to express our gratitude for reaching out to us.
We are genuinely sorry to hear about the difficulties you faced with the withdrawal.
We genuinely wish we could assist you further in this matter. Unfortunately, all the funds in your account have been used for gaming activities, leaving no remaining balance available for withdrawal.
Furthermore, your account was closed as per your request, which limits our ability to help in this particular case.
We sincerely apologize for any inconvenience this situation may have caused.
Thank you for your understanding!
Best Regards,
AlfCasino
Dear Gucciomarion,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.