Hráč z Řecka se posledních 10 dní snaží vybrat své výhry z kasina Alf, přičemž od zástupců live chatu dostával různé důvody pro zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Alf Casino - Hráč má zpožděný výběr z nekonzistentních důvodů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 260 €
Alf Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
jak se máte v casinoguru, hodnotíte toto kasino tak vysoko? nestydíš se? oni ti za to platí? alfcasino je podvod, už 10 dní se snažím o výběr a oni to stále zamítají, ptám se jich na live chatu a každý mi říká jiný důvod, protože když výběr provedu, tak mi říkají, že žádost byla úspěšná, aniž byste znali pouze údaje o mé kartě, neviděl jsem větší podvodníky, vy byste se guru kasin měli stydět za takové hodnocení, lidé v kasinech přicházejí o peníze, ne o sladkosti a propagujete tolik falešných kasin? ostuda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Gucciomarione,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Mezitím je důležité pochopit, že naše hodnocení vycházejí z kolektivního hodnocení našeho týmu expertů, spíše než se spoléhat pouze na osobní setkání jednoho hráče. Tato komplexní analýza zahrnuje několik hodin zkoumání všech relevantních informací o kasinu. Pokud vás zajímá naše metodika hodnocení online kasina, podrobné informace naleznete v tomto článku . Kromě toho bych rád zdůraznil, že tato konkrétní provozovna hazardních her v současné době nemá na naší platformě žádné nevyřešené stížnosti, což mě vede k opravdovému přesvědčení, že váš problém bude rychle vyřešen.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Gucciomarion,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
jak dlouho to může trvat, děláš si srandu? Toto kasino je podvod, stále ruší můj výběr po dobu jednoho měsíce, aniž by mi řekli důvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Gucciomarione, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Gucciomarione!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený zákazníku,
Chceme vyjádřit svou vděčnost, že jste se na nás obrátili.
Upřímně nás mrzí, že jste se setkali s potížemi při odstoupení od smlouvy.
Upřímně si přejeme, abychom vám v této záležitosti mohli dále pomoci. Bohužel všechny prostředky na vašem účtu byly použity na herní aktivity, takže žádný zbývající zůstatek není k dispozici pro výběr.
Kromě toho byl váš účet na vaši žádost uzavřen, což omezuje naši schopnost pomoci v tomto konkrétním případě.
Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které tato situace mohla způsobit.
Děkuji za pochopení!
S pozdravem,
AlfCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Gucciomarion, mohl bys prosím potvrdit, jestli jsi uhrál své prostředky?
Automaticky přeloženo:
