Hráč z Itálie si stěžuje na proces výběru kvůli limitu 500 EUR na den. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj obvyklé problémy. Toto kasino omezuje výběry. Maximálně 500 EUR za den na základě vaší úrovně. Můžete mi pomoci, než přehrám a přijdu o své prostředky?
Vážený Gianluco,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. V tomto případě vám bohužel nemůžeme pomoci, protože limity pro výběr jsou spravovány výhradně kasinem a my nemáme kompetenci je měnit. 500 EUR za den je přijatelný limit pro výběr. Pokud jsou hodnotou sporu všechny peníze, které chcete vybrat, obdržíte je všechny v několika žádostech.
Už jste požádali / obdrželi alespoň jeden výběr? Pokud ne, požádejte o první výběr a informujte nás o výsledku.
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Jeden tedy zaplatí 3000 eur. Pak jsem vimco 3000 ... a mohu je stáhnout v jediném řešení? Nezdá se mi to normální. Každopádně ok
Gianluca, rozumím vaší frustraci, ale bohužel nemůžeme kasino za takový limit výběru potrestat. Byl byste tak laskavý a poradil byste, zda jste již požádali o výběr?