Hráč z Nizozemska nahlásil zpoždění v procesu výběru, které podle zásad kasina nemělo přesáhnout 24 hodin. Hráč vyjádřil obavy kvůli nedostatečné odpovědi od podpory kasina. Kasino uznalo problém a informovalo hráče, že jejich systém podpory byl poté aktivní. Navzdory tomu měl hráč nadále problémy s komunikací. Nakonec hráč výběr zrušil, vložil znovu a potvrdil, že obdržel své peníze.
Opravdu doufám ve vaši pomoc. Faktem je, že přezdívka na webu uvádí, že výběr prostředků nebude trvat déle než 24 hodin. Mám obavy, protože je nemožné je kontaktovat; jejich podpora a pošta nereagují.
Vážený sus4567,
Upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
Náš systém podpory byl nedávno znovu aktivován. Nyní nás můžete kontaktovat na adrese supports@96.com ohledně vašeho problému. Ujišťujeme vás, že náš tým podpory se zavazuje vaše problémy rychle řešit. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
96.com
Píšete na chat kasina, je ticho. Poslal jsi mi dopis a já mu napsal také. a bohužel nedostal odpověď
a na vašem webu je uvedeno, že výběr netrvá déle než 24 hodin. Uplynulo více než 48 hodin..... Nevím, kdy mi začnou provozovatelé kasin pomáhat 96
zrušený výběr požadovaný vklad. Teď udělám zálohu. uvidíme, co bude dál
Ahoj. zaplatili jsme peníze. můžete případ uzavřít. Díky za všechno. a dobrou náladu vám
???????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????
Vážený sus4567,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
