Hráč z Kuvajtu měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
888 Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
888 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, mám problém a chci řešení
Uživatelské jméno: Fahadmh
Byl jsem v otroctví 6 měsíců a pak se můj účet otevře
Uplynul více než rok a účet nebyl otevřen a pokaždé, když pošlu e-mail na technickou podporu, říká mi, že mám počkat dva dny a účet otevřeme
A vstoupím do účtu a vidím ho, který je nyní pozastavený a neotevřený a všechny jejich e-maily mají stejné odpovědi. Čekám a účet neotevřou, i když jsem VIP zákazník
Jsou velmi staré a zaplatil jsem za ně spoustu peněz
Nevyřešili můj problém a nechtějí mi otevřít účet!! Poslal jsem jim spoustu e-mailů a oni na e-mail nereagují,
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Fahadhm,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem v kasinu více než 5 let a můj VIP účet je plně ověřen a mám výběry a můj účet byl zablokován na 6 měsíců kvůli mému chování, ale období je pryč a celé téma jsem vám napsal v příspěvku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jaký byl důvod zablokování vašeho účtu před šesti měsíci? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
proklínání podpory idont ne, ale mám buneses, protože VIP můj účet a obrovský wegared
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní období očekávám rok a půl a více trvání zákazu otálejí s odpovědí pokaždé, když jim pošlu stejnou odpověď, počkejte dva dny, nedodržují politiku kasina pouze náladu podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu správně, že kasino nedrží žádné skutečné peněžní prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Fahadhm,
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Pokud kasino již vyplatilo všechny výhry a v současné době nejsou zadrženy žádné prostředky, obávám se, že naše schopnost vám pomoci je omezená. Chybí nám pravomoc donutit kasino k obnovení vašeho účtu; toto rozhodnutí je zcela v jejich kompetenci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zavřeli mi účet pouze na 6 měsíců, nyní je to více než rok
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je důležité si uvědomit, že žádné kasino není povinno znovu aktivovat váš účet, i když původně sdělilo šestiměsíční období omezení. Uvědomte si prosím, že nejsme schopni zasáhnout ani donutit kasino k obnovení vašeho účtu.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
