Hráč z Itálie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
888 Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
888 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi zvláštní .. 888 casino deaktivovalo můj účet bez varování a bez jakéhokoli důvodu .
Čekám na odpověď, ale nesnažili se odpovědět. Nevadí mi, že mi zavřou účet, ale chci vědět, jaký je důvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nino46,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nino46,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď. Ne, nepotřebuji další pomoc. Chci jen dodat, že když jsem hrál a prohrával, neměl jsem s 888 žádné problémy, ale když jsem začal vyhrávat slušné peníze, najednou mi deaktivovali účet. Kasino mi naštěstí nedluží žádné peníze, vyplatili mi výhry velmi rychle na můj účet. z jakéhokoli důvodu, vždy jsem nebyl spokojen se svými dokumenty, které jsem nahrál téměř 20krát. Byl jsem nucen hrát, dokud jsem neprohrál ten špatný výběr 189 liber, protože bylo jasné, že je nezaplatí
Ve srovnání s nimi je 888 prvotřídní kasino ve Velké Británii
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Nina46, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Nina46, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
