Hráč z Kanady zažil při hraní rulety technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Canada has experienced a technical glitch while playing roulette. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Kanady zažil při hraní rulety technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
24. února 2021
Ztratil jsem svůj 3500 zůstatek v jedné sázce, kterou jsem NIKDY NEVYDĚLAL na živé ruletě Casino888
Dříve ráno jsem hrál živou ruletu na 888Casino a dařilo se mi se zůstatkem $ 3500 na mém účtu. Vložil jsem 1000 dolarů dříve ráno, takže jsem byl o 2500 dolarů za den. Jako vždy bych vsadil v průměru kolem 50–100 $ na stůl při každém otočení rulety. Obvykle bych hrál rovnou na číslo nebo rozdělil a pokryl kolem 15 až 18 čísel na každém otočení. Jak jsem sázel, najednou jsem si všiml, že se děje ta nejděsivější věc, byl jsem šokován a vyděšený, když jsem si všiml, že každé číslo, na které jsem sázel kolem $ 5 - $ 10, mělo na každém čísle 200 $ !!!! ŽE TO ZCELA NEDĚLÁM !! NIKDY NEBUDEM SÁZAT TUTO ČÁST !! Zpanikařil jsem, když jsem si toho všiml a zběsile jsem se pokusil smazat všechny své sázky, ale už bylo pozdě !! Když jsem se znovu přihlásil ke svému účtu, viděl jsem na účtu zůstatek pouze 85 $! Ztratil jsem téměř celý svůj zůstatek 3500 v jediném otočení a na účtu mi zbylo pouhých 84 $ !! Z jedné sázky jsem šel z 3500 $ na 84 $ a NEVĚDĚL JSEM TO NEZAMĚŘIL NEBO ZÁMĚRNĚ, ŽE TO SÁZKU mohu ujistit !!! Nikdy bych o tom nelhal! Moje hrací záznamy ukazují, že jsem jen obyčejný hráč a nemám rád žádné drama! To rozhodně nepocházelo ze mě a nikdy bych tu částku v jedné sázce neriskoval, protože si nemohu dovolit tuto částku prohrát v jednom otočení a den se mi vedl velmi dobře. Byl jsem připraven vydělat svých 3500 $ za den, tak proč bych to dělal ?? To neodpovídá mému stylu hraní vůbec !! Moje záznamy ukazují, že jsem nikdy nevsadil sázku této částky na jedno otočení! Nikdy bych to neudělal !! Nevím, jak se to stalo, ale upřímně vím, že to rozhodně nepocházelo ode mě, a mimochodem, toto se mi stalo také v minulosti na 888casino, ale o tom incidentu jsem ještě s nikým nepromluvil. Při té příležitosti jsem také ztratil rovnováhu, která byla v té době kolem 1800 $. Jak se tak velká sázka, kterou jsem neudělal, jen tak z ničeho nic objevila a vysála celou moji rovnováhu? To bylo šílené, ale prozatím se zaměřím jen na tento nejnovější incident. Přál bych si, abych incident kvůli své vlastní bezpečnosti nahrával kamerou gopro na oba incidenty. Věřím, že to musí udělat každý. Neobviňuji kasino, ale někdy mohou počítače dělat chyby nebo někdy lidé mohou náhodně stisknout špatný klíč. Kdo ví, ale po těchto událostech budu nahrávat pokaždé, když budu hrát. je velmi smutné, že by někdo cítil, že to musí udělat, ale bohužel to tak prostě není. To pro mě bylo naprosto mimo charakter !! Na jednu sázku bych nikdy nevsadil tak velký zůstatek !! Když jsem si všiml, že na každé číslo, které jsem nikdy nedal, bylo vsazeno 200 $, to mě vyděsilo a panikařil jsem, takže jsem se pokusil stisknout tlačítko napájení, abych sázku zrušil, ale do té doby už bylo příliš pozdě. Moje peníze byly pryč! Všech 3500 z nich si alespoň nepamatuji přesné číslo, ale rozhodně to bylo kolem tohoto čísla. Cítil jsem se podezřívavě, protože se mi to už v minulosti stalo a byl jsem velmi rozrušený, zmatený, naštvaný. Myslel jsem, že dostanu infarkt! Je mi do plaču, když to píšu, a nesmírně rozrušený! Nemůžu uvěřit, že by se mi to teď stalo dvakrát! Prosím prosím ! ! Z celého srdce vás prosím, abyste se na mě za to prosím podívali! Potřebuji zpět své prostředky! Neudělal a neudělal jsem tak obrovskou sázku $ 3500! Prosím pomozte ! Velmi bych to ocenil!
Děkuji
Giovanni D ***
February 24 2021
Lost my 3500 balance in one bet that I NEVER MADE On Casino888 live roulette
Earlier this morning I was playing live roulette on 888Casino and i was doing well with a $3500 balance in my account. I had deposited $1000 earlier in the morning so i was up $2500 for the day. As always i would bet on average around $50-$100 on the table on each roulette spin. I would usually play straight up on a number or splits and cover around 15 to 18 numbers on every spin. As i was betting, I suddenly noticed the most terrifying thing happen, i was shocked and terrified when i noticed that every number that i was betting around $5-$10 on had $200 on each number!!!! THAT WAS TOTALLY NOT ME DOING THAT!! NEVER WOULD I BET THAT AMOUNT!! I panicked when i noticed and frantically tried to delete all my bets but it was too late!! When i logged back into my account, i saw a balance of only $85 in my account! I lost nearly all of my entire 3500 balance in just one spin and I was left with just $84 in my account!! i went from $3500 to $84 in just 1 bet and I DID NOT KNOWINGly OR INTENTIONALLY MAKE THAT BET I can assure you !!! I would never lie about this! My playing records show that im just a regular player and i dont like any drama! That was definitely not coming from me and I would never risk that amount in one bet because i cant afford to lose that amount in one spin and I was doing very well for the day. I was ready to cash out my $3500 for the day so why would i do that?? Thats not consistent with my style of play ever!! My records indicate that i have never placed a bet of that amount in one spin! I would never do that !! I dont know how that happened but I honestly know that it definitely wasnt coming from me and by the way, this also happened to me in the past on 888casino but I did not discuss that incident with anyone yet. On that occasion i lost my balance as well which was around $1800 that time. How does such a large bet that i did not make just appear out of nowhere and sucks my entire balance dry! That was insane however for now i’ll just focus on this latest incident. I wish i had been recording the incident with my gopro camera on both incidents for my own security. I believe that everyone needs to do this. Im not blaming the casino however sometimes computers might make mistakes or sometimes people might accidentally hit the wrong key. Who knows however after these incidents i will be recording everytime i play. its very sad that anyone would feel that they need to do that but unfortunately thats just how it is. This was totally out of character for me !! I would never bet an entire balance that big on one bet!! When i noticed that there was $200 bet on each number that i never placed, that scared me and i panicked so i tried to hit the power button to cancel the bet but by then it was already too late. My money was gone ! All 3500 of it at least i cant remember the exact number but it was definitely around that number. I felt suspicious since this had already happened to me in the past and i was very upset, confused, angry. I thought i would have a heart attack! I am in tears as i write this and extremely distraught! I cant believe this would ever happen to me twice now ! Please please ! ! I beg you with all my heart to please look into this for me! I need my funds back! I did not and would not make that enormous $3500 bet! Please help ! I would greatly apprecite it !
Thank You
Giovanni D***
Vážený Giovanni,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, ideálně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Giovanni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vážený Giovanni,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Giovanni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.