Hráč se více než půl roku snaží získat náhradu.
Automaticky přeloženo:
888 Casino - Hráč se snaží získat náhradu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
888 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
888 Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zpět V prosinci jsem vložil 300 EUR a poté mi okamžitě uzavřeli účet. Řekli, že abych dostal své peníze zpět, musím poslat své ID, výpis z účtu a obrázky své karty, což jsem udělal. Pak řekli, že mi vrátí peníze, pouze když půjdu do banky a zaplatím za notářskou kontrolu mých dokumentů, což bude nakonec stát víc než můj vklad. Ukradli mi peníze a už je nevrátí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj lukes34cy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 888 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vysvětlilo kasino důvod uzavření vašeho účtu? Byl to váš jediný vklad do kasina? Jakou platební metodu jste použili pro vklad? Není možné získat vrácení peněz jiným způsobem, který by vás nestál peníze?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neuvedli žádný důvod, proč kromě toho, co je uvedeno v jejich podmínkách, mohli. Ano, byl to můj jediný vklad a použil jsem svou debetní kartu. Řekli, že neexistuje jiný způsob, jak dostat své peníze zpět, než zaplatit více za ověření mých dokumentů. Mohli by mi velmi snadno poslat moje peníze hned teď, ale jsou to zloději a zločinci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji lukes34cy za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj lukes34cy.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Pokud kasino uzavřelo váš účet hned po provedení vkladu, s největší pravděpodobností to znamená, že jste vy nebo váš způsob platby byli označeni a kasino se domnívá, že jste podvodník.
Pokud vás požádali, abyste své dokumenty notářsky ověřili, musí existovat velmi silné podezření.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Mohl byste prosím vysvětlit, co se stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj lukes34cy.,
Omlouváme se za pozdní odpověď,
Můžeme potvrdit, že ověřovací proces byl dokončen a veškerá potenciální omezení byla odstraněna a ke svému účtu a prostředkům máte kdykoli přístup,
Zkontrolujte prosím svou e-mailovou adresu pro více podrobností,
Pokud máte jakýkoli dotaz nebo potřebujete pomoc s tímto nebo jiným dotazem, můžete nás kdykoli kontaktovat na e-mailu support@888sport.com,
Pozdravy,
Tým kasina 888
Automaticky přeloženo:
