Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Uplynulo 12 dní a stále nemám odpověď ohledně svého vkladu peněz.
Mluvil jsem se strojem, který říká, že teď problém vyřešíme.
slavný Alexandr.
Na emaily mi neodpovídají, nic mě v této situaci netrápí.
Vážený Basbru2715,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
No, proces pokračuje takhle a stále nikdo nereaguje, já jim nic nepíšu.
Nyní mě žádají, abych výběr odmítl a udělal to znovu... ale počkejte ještě 15 dní. bude to pohodlné
Vážený Basbru2715,
Udělejte prosím to, co kasino radí, a dejte nám vědět výsledek, jakmile dojde k aktualizaci s platbou.
Dobré odpoledne, udělal jsem, co mě požádali a doufám, že tento týden bude možné zálohu obdržet. Postupoval jsem podle návodu.
Děkuji za pomoc
Dobré ráno ještě jednou, kasino neodpovídá kasinu, uplynulo 6 pracovních dnů.
Pomozte mi, vypadá to jako velký podvod
Ahoj Basbru2715,
Můžete prosím také přeposlat potvrzení o platbě na nikolas.b@casino.guru?
Dobré ráno, stále neodpovídají, hrají si s lidmi, ten kdo odpovídá, neumí psát... jestli mi můžete pomoct nebo kontaktovat toto kasino...
Děkuji mnohokrát
Dobré ráno, z kasina 7slots stále žádná odpověď, mám obavy, že stále nemají odpověď ohledně výběru mých peněz.
Něco vám okomentovali, jsem ve střehu, díky, s pozdravem
Ahoj Basbru2715,
Předejte prosím potvrzení o platbě od vašeho poskytovatele plateb, nikoli od kasina, protože to není relevantní důkaz.
Můžete jej také poslat na nikolas.b@casino.guru.
Také jsme nemohli kontaktovat kasino, protože nemáme dostatek důkazů.
Dobrý večer, kasino mi ještě neposlalo potvrzení o platbě, mám pouze podporu peněz, které vyhraju a vybírám. Informaci jsem zaslal na email, který mi byl zaslán.
Děkuji za pomoc
Dobrý den, kasino neprovedlo vklad, odmítlo jej a jednostranně mi vrátilo platbu do kasina.
Nyní jsem provedl vklad znovu a obdržel jsem e-mail, potvrďte.
Doufám, že to teď dopadne
Ahoj Basbru2715,
Od začátku tvrdíte, že jde o zálohu, ale nejsem si úplně jistý, že si rozumíme správně. Mluvíte o výběru nebo vkladu.
Výběr je, když se pokusíte převést své peníze z kasina na svůj vlastní platební účet.
Vklad je, když chcete převést své peníze na svůj účet v kasinu.
Dobré ráno, jedná se o výběr peněz, které jsem vyhrál v kasinu.
Požádal jsem o připsání částky na můj bankovní účet, uplynulo 40 dní.
Jednostranně se objevila chyba a musel jsem znovu odstoupit.
Dostal jsem e-mail, který mě požádal o potvrzení, něco, co se předtím nestalo.
Potvrďte, že znovu čekám na doručení peněz
Děkuji Basbru2715 za objasnění. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Basbru2715,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych to objasnil.
Rádi bychom pozvali kasino 7Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino 7Slots,
Můžete prosím poskytnout informace o problémech hráče s výběrem? Kde byl problém?
Pokud nelze informace sdílet veřejně, zašlete je prosím na e-mail michal.k@casino.guru
Vážený Basbru2715,
Váš problém nás velmi mrzí. V tuto chvíli jsme poskytovateli zaslali požadavek v souvislosti s vaší transakcí.
Děláme vše pro to, abychom váš problém vyřešili co nejdříve.
Děkuji za odpověď, 7Slots Casino,
Vážený Basbru2715,
Chápu vaši frustraci, ale rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Mohu vás pouze požádat, abyste byli trpěliví, protože kasino potřebuje zkontrolovat, kde je problém u poskytovatele plateb, bohužel z naší strany nyní nelze nic udělat. Držím palce, ať se to v rozumném čase vyřeší 🤞
Děkuji za pomoc, nyní nejprve počkejte s trpělivostí.
Alespoň je tu odezva z kasina.
Děkuji mnohokrát
Děkujeme za pochopení Basbru2715. Jak jsem již zmínil, držím palce, aby se to v rozumném čase vyřešilo 🤞
S pozdravem Basbru2715,
Podle poskytovatele transakce byla transakce zpožděna kvůli nesprávnému číslu RUT, které jste zadali. Nyní transakci na naší straně zrušíme, peníze budou vráceny na váš zůstatek.
Poté můžete znovu vytvořit žádost o výběr, ale předtím vám doporučujeme pečlivě zkontrolovat číslo RUT, které jste zadali.
Dobré ráno 7Slots, tady je kopie toho, co bylo odesláno a moje Rut je správná, ve skutečnosti, když dobíjím peníze, dělám to ze stejného účtu jako můj, což je můj účet Rut od chilské státní banky.
Transakce byla zrušena již před 14 dny a výběr jsem provedl znovu.
To znamená, že transakce bude znovu zrušena a já budu muset provést výběr znovu.
Těším se na kladnou odezvu
Mějte na paměti, že při návratu za účelem výběru nepoužívejte při psaní čísla RUT další znaky jako "-" nebo "_", nepoužívejte mezeru " ", jednoduše zadejte své číslo.
Pokud jej vyplníte správně, transakce bude zpracována a peníze obdržíte na svůj účet.
1Option 15365876-5
2Volba 15.365.876-5
3Možnost 153658765
Kterou ze 3 možností mám dát, aby mi platba nebyla zadržena.
Zůstaňte naladěni
Vážený Basbru2715,
Pokud tomu dobře rozumím, kasino napsalo, že byste měli vložit pouze čísla.
Doporučuji použít 3 Option 153658765
Dobré ráno, včera 26. května kasino 7slots odmítlo můj výběr, včera jsem to udělal znovu s označením, že mě požádali. Peníze stále přicházejí na můj účet, ještě nebyly sníženy a na obdržení peněz počkám 3 pracovní dny.
Děkuji za pomoc a doufám, že peníze dorazí.
Děkujeme za aktualizaci, Basbru2715. Držím palce, ať to tentokrát vyjde 🤞
Dobré ráno, udělejte, co je požadováno, lhůta vypršela a peníze ještě nebyly připsány na můj bankovní účet.
Už neodpovídají na chat a ani e-maily kasina 7slots.
Doufám, že se to v pondělí podaří zregulovat, bude mi 61 dní od výběru peněz a udělal jsem to znovu 3x a nic.
Doufám, že tentokrát budou mít srozumitelnou odpověď.
Pozdravy
Je mi líto, že to slyším, Basbru2715. Jste si jisti, že jste dodrželi všechny kroky, které 7Slots Casino zmínilo správně?
Milé kasino 7Slots,
Existuje stále nějaký problém na straně poskytovatele plateb nebo jaký byl důvod, proč hráč neobdržel platbu?
Pokud jsem postupoval podle pokynů, které mi byly naznačeny, očekávám rychlou reakci od Casino 7slots.
E-maily, telefony a chaty v Chile nefungují, nikdo neodpovídá.
Budu čekat na odpověď.
Zdravím a děkuji za naději tím, že jste kontaktovali kasino a mohli si přečíst odpověď. Objetí
Vážený Basbru2715,
Znovu jsme kontaktovali dodavatele a řekli nám, že číslo RUT není správné. Sdělte nám prosím, jaký formát jste tentokrát použili, a my budeme kontaktovat poskytovatele ohledně platebních údajů.
Dobré odpoledne, 7slotů, to je můj Rut, stejně jsem vám ho poslal a můj státní bankovní účet je účet Rut. 15,365,876
Odeslání dat jsem zkontroloval a jsou v pořádku.
Můžete si ověřit, že i mnou nahrané e-maily jsou správné.
15,365,876-5.
Stáhl jsem stažení a dal Rut, jak je uvedeno, bez bodů, pomlčka.
Zůstaňte naladěni
Vážený Basbru2715,
Ověřte prosím své číslo RUT a číslo své banky. Poskytovatel tvrdí, že při opětovném vyplňování formuláře zamíchal pole. To způsobilo zpoždění vaší transakce.
Po objasnění výše uvedených informací vaši transakci zrušíme a pokusíte se je znovu vybrat
Milé kasino 7Slots,
Můžete prosím potvrdit, kdy hráč vloží číslo RUT takto: 15.365.876-5 bude to správné? Nebo se má vložit takto 15.356.8765 bez pomlčky ( - )?
Ahoj Michale,
vypadá to, že si uživatel spletl číslo RUT a číslo bankovního účtu (v přehledu to vypadá jako "accountbank_num").
Děkujeme za aktualizaci, 7Slots Casino.
Vážený Basbru2715,
Ujistěte se prosím, že jste do příslušných sekcí vložili správná data.
Dobré ráno, výběr jsem provedl 4x všemi možnými způsoby, myslíte si, že vše co vkládáte na stejný účet, na který by měl poskytovatel vkládat neví nebo nemá.
Bohužel jsem dokonce poslal kopii svého účtu Rut.
E-maily a vše, o co žádají, ještě snižují částku výběru.
Doufám, že dodavatel nabídne řešení a obdrží mé peníze.
63 dní a stále nic.
Hledám 7slotscasino
Opakuji vaše pochybnosti, státní bankovní účet v Chile je moje Rut.
Proto byste měli dostat chybu
Moje říje 15.365.876-5
Účet státní banky Rut
15,365,876
Takový je můj bankovní účet, proto tam musí být ten zmatek.
Pokud ale výběr odmítnou, pošlu ho na jiný účet, aby se chyba neopakovala.
Vážený Basbru2715,
Chápu, že někdy mohou být tyto věci trochu matoucí, každá země má trochu jiný formát bankovního účtu, třídicí kód, směrovací kód atd.
Ujistěte se prosím, že jste do příslušných sekcí vložili správná data. Držím palce, ať to tentokrát vyjde 🤞
Doufám, že změním bankovní účet.
Stále však neodmítají transakci, aby provedli výběr znovu.
Díky a držím palce.
Vážený Basbru2715,
Transakci brzy zrušíme a budete mít možnost ji zopakovat.
Dobré ráno, proveďte výběr, změňte bankovní účet, abyste nezpůsobili nepříjemnosti a doufám, že na můj požadavek bude rychle reagovat.
Děkuji
Vážený Basbru2715,
Jak nás poskytovatel informuje, opět uvedl nesprávné číslo RUT. Vaši transakci jsme znovu zrušili a peníze budou vráceny na váš účet. Soustřeďte se a zopakujte transakci. Předtím zde můžete duplikovat tento formulář pro vyplnění chatu a my vám s tím pomůžeme!
Neuvěřitelné, že dnes termín pro zrušení opět vypršel a můj Rut se opět jeví špatně, pokud kasino 7slots může ověřit, že jsem odeslal, jak provést výběr a jak zadat informace, a ukázalo se, že je provedeno správně.
Pošlete fotky postupu a to, co do nich vložím, je schváleno.
použijte 3 možnost 153658765
Vstupte tedy do Ruth.
Čekám, až mi řeknou nebo ukážou chybu.
Protože na první pohled je to již po 6., co žádám o peníze a změnil jsem bankovní účet, abych nezmátl poskytovatele.
Zůstaňte naladěni
Milé kasino 7Slots,
Tato situace se špatným číslem RUT začíná být opravdu zvláštní.
Chápu, že všechny informace je potřeba vložit správně, ale opravdu hráč tolikrát vložil čísla špatně?
Můžete prosím napsat přesný formát, který je potřeba vložit, aby byl proces konečně úspěšný?
Vážený Basbru2715,
Chyba, kterou nám poskytovatel duplikuje, vypadá takto:
"accountbank_ruth": 530182882,
accountbankrut: neplatná rut"".
Zkontrolujte pravopis vašich údajů.
Dobré ráno, změnil jsem informace, jak bylo požadováno, doufáme, že nyní vše půjde dobře, díky Casino Guru a 7slots za zodpovězení otázek a poskytnutí řešení.
Počkejte na příslušné termíny.
Děkujeme za aktualizaci, Basbru2715.
Vím, že už jsem to psala vícekrát, ale držím palce, aby to tentokrát vyšlo 🤞
Vážený Basbru2715,
Vaše situace nás velmi mrzí.
Jsme vždy v kontaktu a připraveni vám pomoci.
Dobré odpoledne Casino Guru, v první řadě moc děkuji za pomoc v celém tomto procesu, také přímo děkuji kasinu 7slots, které také pomohlo, aby zástupci z Chile mohli zaplatit výběr mých výher.
Děkuji všem za objetí
Vážený Basbru2715,
Nemáte zač 😊
Rozumím tomu správně, že váš výběr byl nakonec úspěšně zpracován a obdrželi jste své výhry? Můžeme vaši stížnost považovat za vyřešenou?
Skvělá zpráva, Basbru2715. Jsme rádi, že jsme vám mohli pomoci vyřešit váš problém.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že problém byl vyřešen, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Michal
Casino.Guru