DomůStížnosti7Slots Casino - Vklad hráče nedorazil.

7Slots Casino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Částka: $257 000 CLP

7Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.4.2023 | Vyřešena : 22.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uplynulo 12 dní a stále nemám odpověď ohledně svého vkladu peněz.

Mluvil jsem se strojem, který říká, že teď problém vyřešíme.

slavný Alexandr.

Na emaily mi neodpovídají, nic mě v této situaci netrápí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

No, proces pokračuje takhle a stále nikdo nereaguje, já jim nic nepíšu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní mě žádají, abych výběr odmítl a udělal to znovu... ale počkejte ještě 15 dní. bude to pohodlné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,

Udělejte prosím to, co kasino radí, a dejte nám vědět výsledek, jakmile dojde k aktualizaci s platbou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne, udělal jsem, co mě požádali a doufám, že tento týden bude možné zálohu obdržet. Postupoval jsem podle návodu.

Děkuji za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Dobré ráno ještě jednou, kasino neodpovídá kasinu, uplynulo 6 pracovních dnů.

Pomozte mi, vypadá to jako velký podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Basbru2715,

Můžete prosím také přeposlat potvrzení o platbě na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad


Dobré ráno, stále neodpovídají, hrají si s lidmi, ten kdo odpovídá, neumí psát... jestli mi můžete pomoct nebo kontaktovat toto kasino...

Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, z kasina 7slots stále žádná odpověď, mám obavy, že stále nemají odpověď ohledně výběru mých peněz.

Něco vám okomentovali, jsem ve střehu, díky, s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Basbru2715,

Předejte prosím potvrzení o platbě od vašeho poskytovatele plateb, nikoli od kasina, protože to není relevantní důkaz.

Můžete jej také poslat na nikolas.b@casino.guru.

Také jsme nemohli kontaktovat kasino, protože nemáme dostatek důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, kasino mi ještě neposlalo potvrzení o platbě, mám pouze podporu peněz, které vyhraju a vybírám. Informaci jsem zaslal na email, který mi byl zaslán.

Děkuji za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, kasino neprovedlo vklad, odmítlo jej a jednostranně mi vrátilo platbu do kasina.

Nyní jsem provedl vklad znovu a obdržel jsem e-mail, potvrďte.

Doufám, že to teď dopadne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Basbru2715,

Od začátku tvrdíte, že jde o zálohu, ale nejsem si úplně jistý, že si rozumíme správně. Mluvíte o výběru nebo vkladu.

Výběr je, když se pokusíte převést své peníze z kasina na svůj vlastní platební účet.

Vklad je, když chcete převést své peníze na svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobré ráno, jedná se o výběr peněz, které jsem vyhrál v kasinu.

Požádal jsem o připsání částky na můj bankovní účet, uplynulo 40 dní.

Jednostranně se objevila chyba a musel jsem znovu odstoupit.

Dostal jsem e-mail, který mě požádal o potvrzení, něco, co se předtím nestalo.

Potvrďte, že znovu čekám na doručení peněz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Basbru2715 za objasnění. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Basbru2715,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych to objasnil.

Rádi bychom pozvali kasino 7Slots, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino 7Slots,

Můžete prosím poskytnout informace o problémech hráče s výběrem? Kde byl problém?

Pokud nelze informace sdílet veřejně, zašlete je prosím na e-mail michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,


Váš problém nás velmi mrzí. V tuto chvíli jsme poskytovateli zaslali požadavek v souvislosti s vaší transakcí.

Děláme vše pro to, abychom váš problém vyřešili co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, 7Slots Casino,


Vážený Basbru2715,

Chápu vaši frustraci, ale rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Mohu vás pouze požádat, abyste byli trpěliví, protože kasino potřebuje zkontrolovat, kde je problém u poskytovatele plateb, bohužel z naší strany nyní nelze nic udělat. Držím palce, ať se to v rozumném čase vyřeší 🤞

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pomoc, nyní nejprve počkejte s trpělivostí.

Alespoň je tu odezva z kasina.

Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za pochopení Basbru2715. Jak jsem již zmínil, držím palce, aby se to v rozumném čase vyřešilo 🤞


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S pozdravem Basbru2715,


Podle poskytovatele transakce byla transakce zpožděna kvůli nesprávnému číslu RUT, které jste zadali. Nyní transakci na naší straně zrušíme, peníze budou vráceny na váš zůstatek.

Poté můžete znovu vytvořit žádost o výběr, ale předtím vám doporučujeme pečlivě zkontrolovat číslo RUT, které jste zadali.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobré ráno 7Slots, tady je kopie toho, co bylo odesláno a moje Rut je správná, ve skutečnosti, když dobíjím peníze, dělám to ze stejného účtu jako můj, což je můj účet Rut od chilské státní banky.

Transakce byla zrušena již před 14 dny a výběr jsem provedl znovu.

To znamená, že transakce bude znovu zrušena a já budu muset provést výběr znovu.

Těším se na kladnou odezvu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mějte na paměti, že při návratu za účelem výběru nepoužívejte při psaní čísla RUT další znaky jako "-" nebo "_", nepoužívejte mezeru " ", jednoduše zadejte své číslo.

Pokud jej vyplníte správně, transakce bude zpracována a peníze obdržíte na svůj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1Option 15365876-5

2Volba 15.365.876-5

3Možnost 153658765

Kterou ze 3 možností mám dát, aby mi platba nebyla zadržena.

Zůstaňte naladěni

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,

Pokud tomu dobře rozumím, kasino napsalo, že byste měli vložit pouze čísla.

Doporučuji použít 3 Option 153658765

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobré ráno, včera 26. května kasino 7slots odmítlo můj výběr, včera jsem to udělal znovu s označením, že mě požádali. Peníze stále přicházejí na můj účet, ještě nebyly sníženy a na obdržení peněz počkám 3 pracovní dny.

Děkuji za pomoc a doufám, že peníze dorazí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, Basbru2715. Držím palce, ať to tentokrát vyjde 🤞

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, udělejte, co je požadováno, lhůta vypršela a peníze ještě nebyly připsány na můj bankovní účet.

Už neodpovídají na chat a ani e-maily kasina 7slots.

Doufám, že se to v pondělí podaří zregulovat, bude mi 61 dní od výběru peněz a udělal jsem to znovu 3x a nic.

Doufám, že tentokrát budou mít srozumitelnou odpověď.

Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, že to slyším, Basbru2715. Jste si jisti, že jste dodrželi všechny kroky, které 7Slots Casino zmínilo správně?

Milé kasino 7Slots,

Existuje stále nějaký problém na straně poskytovatele plateb nebo jaký byl důvod, proč hráč neobdržel platbu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud jsem postupoval podle pokynů, které mi byly naznačeny, očekávám rychlou reakci od Casino 7slots.

E-maily, telefony a chaty v Chile nefungují, nikdo neodpovídá.

Budu čekat na odpověď.

Zdravím a děkuji za naději tím, že jste kontaktovali kasino a mohli si přečíst odpověď. Objetí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,


Znovu jsme kontaktovali dodavatele a řekli nám, že číslo RUT není správné. Sdělte nám prosím, jaký formát jste tentokrát použili, a my budeme kontaktovat poskytovatele ohledně platebních údajů.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad


Dobré odpoledne, 7slotů, to je můj Rut, stejně jsem vám ho poslal a můj státní bankovní účet je účet Rut. 15,365,876

Odeslání dat jsem zkontroloval a jsou v pořádku.

Můžete si ověřit, že i mnou nahrané e-maily jsou správné.

15,365,876-5.

Stáhl jsem stažení a dal Rut, jak je uvedeno, bez bodů, pomlčka.

Zůstaňte naladěni

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,


Ověřte prosím své číslo RUT a číslo své banky. Poskytovatel tvrdí, že při opětovném vyplňování formuláře zamíchal pole. To způsobilo zpoždění vaší transakce.


Po objasnění výše uvedených informací vaši transakci zrušíme a pokusíte se je znovu vybrat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino 7Slots,

Můžete prosím potvrdit, kdy hráč vloží číslo RUT takto: 15.365.876-5 bude to správné? Nebo se má vložit takto 15.356.8765 bez pomlčky ( - )?


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Michale,


vypadá to, že si uživatel spletl číslo RUT a číslo bankovního účtu (v přehledu to vypadá jako "accountbank_num").

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, 7Slots Casino.


Vážený Basbru2715,

Ujistěte se prosím, že jste do příslušných sekcí vložili správná data.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, výběr jsem provedl 4x všemi možnými způsoby, myslíte si, že vše co vkládáte na stejný účet, na který by měl poskytovatel vkládat neví nebo nemá.

Bohužel jsem dokonce poslal kopii svého účtu Rut.

E-maily a vše, o co žádají, ještě snižují částku výběru.

Doufám, že dodavatel nabídne řešení a obdrží mé peníze.

63 dní a stále nic.

Hledám 7slotscasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opakuji vaše pochybnosti, státní bankovní účet v Chile je moje Rut.

Proto byste měli dostat chybu

Moje říje 15.365.876-5

Účet státní banky Rut

15,365,876


Takový je můj bankovní účet, proto tam musí být ten zmatek.

Pokud ale výběr odmítnou, pošlu ho na jiný účet, aby se chyba neopakovala.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,

Chápu, že někdy mohou být tyto věci trochu matoucí, každá země má trochu jiný formát bankovního účtu, třídicí kód, směrovací kód atd.

Ujistěte se prosím, že jste do příslušných sekcí vložili správná data. Držím palce, ať to tentokrát vyjde 🤞

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Doufám, že změním bankovní účet.

Stále však neodmítají transakci, aby provedli výběr znovu.

Díky a držím palce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,


Transakci brzy zrušíme a budete mít možnost ji zopakovat.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobré ráno, proveďte výběr, změňte bankovní účet, abyste nezpůsobili nepříjemnosti a doufám, že na můj požadavek bude rychle reagovat.

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,


Jak nás poskytovatel informuje, opět uvedl nesprávné číslo RUT. Vaši transakci jsme znovu zrušili a peníze budou vráceny na váš účet. Soustřeďte se a zopakujte transakci. Předtím zde můžete duplikovat tento formulář pro vyplnění chatu a my vám s tím pomůžeme!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neuvěřitelné, že dnes termín pro zrušení opět vypršel a můj Rut se opět jeví špatně, pokud kasino 7slots může ověřit, že jsem odeslal, jak provést výběr a jak zadat informace, a ukázalo se, že je provedeno správně.

Pošlete fotky postupu a to, co do nich vložím, je schváleno.


použijte 3 možnost 153658765

Vstupte tedy do Ruth.

Čekám, až mi řeknou nebo ukážou chybu.

Protože na první pohled je to již po 6., co žádám o peníze a změnil jsem bankovní účet, abych nezmátl poskytovatele.

Zůstaňte naladěni


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino 7Slots,

Tato situace se špatným číslem RUT začíná být opravdu zvláštní.

Chápu, že všechny informace je potřeba vložit správně, ale opravdu hráč tolikrát vložil čísla špatně?

Můžete prosím napsat přesný formát, který je potřeba vložit, aby byl proces konečně úspěšný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,


Chyba, kterou nám poskytovatel duplikuje, vypadá takto:

"accountbank_ruth": 530182882,

accountbankrut: neplatná rut"".


Zkontrolujte pravopis vašich údajů.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobré ráno, změnil jsem informace, jak bylo požadováno, doufáme, že nyní vše půjde dobře, díky Casino Guru a 7slots za zodpovězení otázek a poskytnutí řešení.

Počkejte na příslušné termíny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, Basbru2715.

Vím, že už jsem to psala vícekrát, ale držím palce, aby to tentokrát vyšlo 🤞

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,


Vaše situace nás velmi mrzí.

Jsme vždy v kontaktu a připraveni vám pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne Casino Guru, v první řadě moc děkuji za pomoc v celém tomto procesu, také přímo děkuji kasinu 7slots, které také pomohlo, aby zástupci z Chile mohli zaplatit výběr mých výher.

Děkuji všem za objetí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Basbru2715,

Nemáte zač 😊

Rozumím tomu správně, že váš výběr byl nakonec úspěšně zpracován a obdrželi jste své výhry? Můžeme vaši stížnost považovat za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost vyřešena velmi vděčně za vedení, obě strany objetí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Skvělá zpráva, Basbru2715. Jsme rádi, že jsme vám mohli pomoci vyřešit váš problém.

Jelikož stěžovatel potvrdil, že problém byl vyřešen, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.


Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.


S pozdravem,

Michal

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky