Plátce z Německa vložil prostředky na svůj účet v kasinu. Bohužel se vklad zpozdil a akční nabídku se nepodařilo aktivovat. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
7BitCasino - Hráčský bonus nebyl aktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, obdržel jsem nabídku jako vyskakovací zprávu na můj mobilní telefon od 7Bit Casino.
(20 € = 55 otočení)
Kliknul jsem na to a byl jsem přesměrován přímo do platební oblasti. Kód byl zadán automaticky a zaplatil jsem 20 EUR.
Poté mi bylo řečeno, že jsou problémy se 7Bit v systému s Voltem a můj vklad dorazil až za 3-4 dny. Pak jsem se zeptal na bonus a kasino řeklo, že bonus vypršel a chtělo snímek obrazovky s nabídkou.
Věřil jsem kasinu a ani mě nenapadlo udělat screenshot vyskakovacího okna.
Nemohl jsem znovu najít vyskakovací okno a kasino říká, že nevidí kód, který jsem aktivoval, když jsem provedl platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mdurau888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se váš vklad zpozdil, bylo to způsobeno poskytovatelem plateb. Kasino má bohužel svázané ruce. Pokud platnost propagační nabídky již vypršela, nebude ji moci uplatnit na váš vklad.
Protože chápu, že se jedná o nešťastnou situaci, mějte prosím na paměti, že je velmi obtížné svalit vinu přímo na kasino.
Přál bych si, abych vám mohl více pomoci, ale obávám se, že nejsme schopni donutit kasino, aby vás odměnilo bonusem, který již vypršel. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uzavírám obchod s kasinem, které mi dává nabídku, ať si to obchodní partneři pokazí, je mi v tom případě jedno. Uzavřel jsem dohodu s kasinem, které mi vezme peníze a dá jim je.
1. Zaplatil jsem ve lhůtě nabídky.
2.Kdo mi může dokázat, že je to skutečně pravda? Zejména proto, že jsem během dne vkládal i v jiných kasinech.
3. Pošlete nabídku bez sledování a oni budou vědět, že nemůžete udělat jen snímek obrazovky jako e-mail...
Poté požádejte o snímek obrazovky.
Říkají, že nevidí kód v systému. Je to vloženo do systému s mými platebními údaji...
Co velmi zvláštní...
4. pár zatočení není pro kasino ztráta. Poté, co jsem tam za pár týdnů prohrál asi 600 €....
Jsem ziskový zákazník...
Pokud se zeptám a použiji podporu, budu vyloučen z bonusů bez vkladu a již nebudu moci vkládat malé částky.
Poté bylo možné vložit pouze 20 EUR + ..
To vypadá divně...
Použiji všechny platformy, abych varoval lidi před trikem s vyskakovacím bonusem a jak se mnou jednat..
Nebo se to všechno zvrtlo a najdeme dohodu.
Moje recenze 10/10 jsou všechny online a nezměnily se
----------------
Není to poprvé, co se mnou kasino mělo problém kvůli Level UP (Casino Win Milestone)
Bylo mi nabídnuto 50 €.
Výslovně jsem požádal podporu, zda to byla hotovost 50 EUR bez podmínek, protože jsem stále musel platit hodně, abych dosáhl úrovně výše.
Bylo mi slíbeno, že ano, dostanete to potom a je to bez podmínek.
Poté mi bylo řečeno, že jsem již bonus dostal dříve a bonus je podmíněný.
Tohle je úroveň pouličních zlodějů.
Zde bych také rád objasnil problém. Jednou to bude stačit...
Jak bylo řečeno. Pokud si to dokážeme vnitřně vyjasnit bez publika, tak s tím, že to vyjde na veřejnost, nic neudělám.
Se všemi penězi, které jsem nechal v kasinu, by bylo vtipné otevřít veřejný spor o pár zatočení zdarma a nějaké peníze a ztratit se jako vysoce platící štamgast.
Hraji kasino každý den už léta a znám triky a to, že musíte neustále dokazovat své bonusové nabídky v naději, že zákazník udělá chybu nebo na něco zapomene, abyste z něj vygenerovali ještě větší zisk. .
S hotovostí 50 € jsem se také zajistil Bewisfotem a konkrétní otázkou.
Ale neznal jsem vyskakovací trik, to pro mě bylo nové.
Doufám, že se dohodneme.
Jsem totiž velmi společenský člověk a nechci se rvát.
Tento spor samozřejmě zaprotokoluji a uložím pro jiné platformy, pokud mě vy a kasino zklamete.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bylo by pro vás přijatelné získat jako kompenzaci jiný bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zisk asi 600 EUR a kasinu je teď jedno, jestli zůstanu nebo se nikdy nevrátím.
Zbavit se tak tekutého zákazníka za malou změnu a pár roztočení je velmi smutné.
O to více energie vložím do šíření případu všude.
Celé mi to připadá jako únikový podvod.
po ceně a chování v poslední době.
Počkám další 3 dny a pak varuji ostatní hráče všechny v komunitách.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Marceli,
Velmi se omlouváme za jakoukoli frustraci nebo zklamání, které jste mohli zažít během své nedávné návštěvy našeho kasina. Náš tým bere veškerou zpětnou vazbu od zákazníků vážně a snaží se poskytovat nejvyšší úroveň služeb a podpory.
Bohužel nemůžeme připsat bonus k vašemu vkladu ve výši 20 EUR. Je to proto, že jste s vkladem nezadali požadovaný bonusový kód ani jste neposkytli snímky obrazovky bonusové nabídky. Děkujeme za pochopení.
Pokud jde o váš bonus pro vyšší VIP úroveň, provedli jsme důkladné šetření a zjistili jsme, že bonus pro VIP úroveň 3 byl skutečně vydán na váš účet 30. ledna. Chápeme však, že došlo k nejasnostem ohledně požadavků na sázky pro bonus kvůli chyba našeho agenta podpory. Hluboce se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.
Jako kompenzaci bychom vám rádi nabídli VIP bonus 4 úrovně v rámci našeho nového VIP věrnostního programu. Tento bonus vám poskytne 75 roztočení zdarma v oblíbené hře „Seven Bit Million" s následujícími podmínkami: požadavek na sázku x35, maximální sázka 5 EUR a maximální výběr 100 EUR.
Pokud si přejete uplatnit tuto nabídku, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Naše služba je vždy ochotna spolupracovat s našimi zákazníky, abychom našli řešení, které vyhovuje jejich potřebám.
Doufáme, že nám dáte příležitost obsloužit vás i v budoucnu.
S přátelským pozdravem,
Tým 7BitCasino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mdurau888,
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste přijali VIP 4 bonus na vyšší úroveň? Vyřešila by tato propagační nabídka problém, prosím?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Dostal jsem bonusová zatočení, ale nic jsem nevyhrál.
Nebyla to rovnocenná náhrada za bezobratový kredit, na který jsem vložil další vklady, když jsem se na to zeptal na podporu
Alespoň laskavost od kasina.
Držím slovo a nezveřejňuji případ.
Pokud kasino udělá krok směrem ke mně, nezměním své hodnocení 10/10 na platformách na střední/špatné hodnocení.
To byla záloha 70 € za...
+ Vyskakovací bonus
+ Kredit 50 € bez obratu
Nic z toho teď nemám.
I když je to štěstí
Neučinil bych vklad a neprohrál, protože slíbených 50 EUR bylo naplánováno do mého soukromého finančního rozpočtu.
Tak...
Držím slovo a případ zůstává interní.
Bonus mi stále připadal nepřiměřený a bez uvedení konkrétních podrobností znehodnotím mé recenze.
Pokud kasino znovu souhlasí, vše zůstane interní a recenze zůstanou 10/10.
Kasino by mělo přehodnotit bonusové nabídky jako vyskakovací okno v mobilním telefonu
(Tentokrát jsem udělal rychlý snímek obrazovky a bonusový kód se zadává automaticky, jak vidíte. Vyskakovací bonusy nejsou viditelné na žádné stránce sociálních médií ani telegramu...
Na webu také ne.
I po dlouhém používání Google neexistuje způsob, jak znovu zobrazit vyskakovací bonusy na mobilním telefonu)
To není past na každého zákazníka využívajícího tyto bonusy...
Musíte se spolehnout na to, že dostanete hotovost za další vklady po konkrétních otázkách a zabezpečení podpory...
Myslím, že to je samozřejmé.
Nyní čekám na rozhodnutí kasina a zůstanu diskrétní.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, ale čekáte na rozhodnutí kasina? Obávám se, že pokud jste již přijali alternativní nabídku, jiná už nebude. Byli jste informováni, že protože vklad byl proveden společností Volt, došlo ke zpoždění při přijímání vašich prostředků. I když kasino kontaktovalo poskytovatele plateb, nebyli schopni identifikovat, který promo kód jste použili při vkladu.
Uvědomte si prosím, že pokud jste již jednou souhlasili s přijetím kompenzace, nebudeme se tímto případem dále zabývat. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci, nebo tento případ uzavřu. Předem děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mdurau888,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ k vaší plné spokojenosti, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
