DomůStížnosti777Crypto Casino - Výběr hráče byl po ověření zpožděn.

777Crypto Casino - Výběr hráče byl po ověření zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 451 ₮

777Crypto Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.12.2023 | Vyřešena : 24.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Thajska vyhrál 20 zatočení zdarma a vložil 20 USDT, aby umožnil výběr. Navzdory úspěšným ověřením KYC úrovně 2 a 3 a kontaktování podpory hráč neobdržel své prostředky a téměř týden nedostal žádnou odpověď od podpory. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Odehrál jsem 20 bezplatných zatočení bez vkladu na https://777crypto.bet/ a vyhrál jsem po splnění limitů požadavků na sázení. Poté jsem provedl vklad ve výši 20 USD, abych se ujistil, že odemknu výběr a úspěšně požádal o hotovost. Po čekání 6 hodin jsem poslal zprávu podpoře, abych se zeptal, a zdá se, že potřebuji ověřit svou identitu na KYC úrovně 2. Poté, co to bylo schváleno, čekal jsem o den déle a byl jsem požádán, abych uvedl svou KYC úroveň 3 – adresu ověření. Takže to bylo schváleno den poté, co bylo téměř před týdnem. Od té doby jsem od podpory nedostal žádnou odpověď, i když četli mé zprávy.  filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, lexxar720,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 777Crypto Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku, pokud jde o ověření, vše bylo schváleno na úroveň 3 KYC. To bylo 13. tento měsíc. Navíc to byl můj poslední rozhovor, který jsem dostal od podpory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Odstoupení bylo právě schváleno. Obdržel jsem celou částku. Prosím o uzavření této stížnosti, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený lexxar720,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky