DomůStížnosti7 Reels Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

7 Reels Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 98,5 €

7 Reels Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčce z Jižní Afriky byly její bonusové výhry zrušeny a účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pozdravy

Byl jsem podveden kasinem 7reels. Je to, jako bych skončil s tou výhrou ve výši 98,50 EUR.

A můj přítel vložil částku 10,19 EUR prostřednictvím své bitcoinové peněženky. Po 5 dnech jsem dostal e-mail s oznámením, že moje výběry byly schváleny.

A poté kasino 7reels uzavřelo můj účet bez jakéhokoli vysvětlení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Majake,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste uplatnili a odehráli? Pokud jsem to správně pochopil a vy jste aktivovali registraci otočení zdarma, můžete prosím vyloučit možnost, že někdo jiný již v minulosti uplatnil stejnou propagaci ze stejné IP adresy jako vaše? Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.7reels.com/en-CA/terms :

"Máte povoleno mít pouze jeden účet na domácnost, na adresu, na počítač a na IP adresu ." Pokud má účet ve vaší domácnosti více než jedna osoba, riskujete, že jakékoli výhry budou neplatné a budou z kasina vyloučeny . Další informace získáte u našeho zákaznického servisu prostřednictvím živého chatu. "

Navíc, pokud váš přítel vložil prostředky na váš účet, bylo porušeno ještě jedno pravidlo:

„Všechny platby na účet uživatele a z účtu uživatele musí být uhrazeny v měnách dostupných na webových stránkách a nesmí být úročeny. Všechny platby do vašeho uživatelského účtu musí být ze zdroje plateb, ve kterém jste jmenovaným držitelem účtu. "

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem na bonus bez vkladu ..

Nejprve bych chtěl vysvětlit, že osoba, která mě seznámila s online kasiny, je můj přítel, který je běžným hráčem, takže teď kvůli uzamčení nyní používám jedno ze svých zařízení k hraní v kasinech ... a navíc uvádím pod přísahou, že nemám více účtů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud vy a váš přítel sdílíte některou z následujících věcí: stejnou domácnost, adresu, zařízení nebo IP adresu, považuje se to za porušení podmínek. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ze stejného zařízení nemůžete vytvořit nový účet, ale máte přístup k jinému účtu, který již byl vytvořen. Snažím se vám vysvětlit, že jste uplatnili bezplatný bonus ze stejné IP adresy, domácnosti, počítače ... jako někdo jiný dříve, což jste již přiznali. V budoucnu to prosím neudělejte, protože ve velké většině online kasin je to přísně zakázáno.

Je mi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ. Vaši stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky