Hráčce z Jižní Afriky byly její bonusové výhry zrušeny a účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
7 Reels Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 98,5 €
7 Reels Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pozdravy
Byl jsem podveden kasinem 7reels. Je to, jako bych skončil s tou výhrou ve výši 98,50 EUR.
A můj přítel vložil částku 10,19 EUR prostřednictvím své bitcoinové peněženky. Po 5 dnech jsem dostal e-mail s oznámením, že moje výběry byly schváleny.
A poté kasino 7reels uzavřelo můj účet bez jakéhokoli vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Majake,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste uplatnili a odehráli? Pokud jsem to správně pochopil a vy jste aktivovali registraci otočení zdarma, můžete prosím vyloučit možnost, že někdo jiný již v minulosti uplatnil stejnou propagaci ze stejné IP adresy jako vaše? Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.7reels.com/en-CA/terms :
"Máte povoleno mít pouze jeden účet na domácnost, na adresu, na počítač a na IP adresu ." Pokud má účet ve vaší domácnosti více než jedna osoba, riskujete, že jakékoli výhry budou neplatné a budou z kasina vyloučeny . Další informace získáte u našeho zákaznického servisu prostřednictvím živého chatu. "
Navíc, pokud váš přítel vložil prostředky na váš účet, bylo porušeno ještě jedno pravidlo:
„Všechny platby na účet uživatele a z účtu uživatele musí být uhrazeny v měnách dostupných na webových stránkách a nesmí být úročeny. Všechny platby do vašeho uživatelského účtu musí být ze zdroje plateb, ve kterém jste jmenovaným držitelem účtu. "
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem na bonus bez vkladu ..
Nejprve bych chtěl vysvětlit, že osoba, která mě seznámila s online kasiny, je můj přítel, který je běžným hráčem, takže teď kvůli uzamčení nyní používám jedno ze svých zařízení k hraní v kasinech ... a navíc uvádím pod přísahou, že nemám více účtů
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud vy a váš přítel sdílíte některou z následujících věcí: stejnou domácnost, adresu, zařízení nebo IP adresu, považuje se to za porušení podmínek. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ze stejného zařízení nemůžete vytvořit nový účet, ale máte přístup k jinému účtu, který již byl vytvořen. Snažím se vám vysvětlit, že jste uplatnili bezplatný bonus ze stejné IP adresy, domácnosti, počítače ... jako někdo jiný dříve, což jste již přiznali. V budoucnu to prosím neudělejte, protože ve velké většině online kasin je to přísně zakázáno.
Je mi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ. Vaši stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
