Hráč vložil 100 EUR a požádal o výběr 162 EUR ve stejný den, ale nebyl úspěšně zpracován. Pokusil se kontaktovat podporu kasina prostřednictvím živého chatu, e-mailu a telefonu, ale kasino nereagovalo. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
po vkladu ve výši 100 EUR 9. října jsem podal žádost o výběr téhož rána .. ze 162 EUR .. kasino nereagovalo chat vua nebo mail .. Telerohone není správný .. vůbec žádná reakce .. moje výhry jsou viditelné v sázkové sekci transakce .. můj vklad a výběr byly smazány! Očekávám podvod ...
Vážení,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám líto, že jsme se dozvěděli o problému s vaším výběrem. Vezměte prosím na vědomí, že v tomto kasinu je live chat dostupný pouze v konkrétní denní dobu. Ani jsem nemohl otevřít live chat, a tak jsem se pokusil kontaktovat kasino prostřednictvím kontaktního formuláře a e-mailu; doufejme, že dostanu odpověď. Možná byste se mohli pokusit zkontrolovat e-mailovou složku se spamem nebo propagací a zjistit, zda odpověď kasina neexistuje.
Chtěl bych vědět, zda byl váš účet ověřen. Možná, že stažení nebylo možné, protože jste neposlali všechny požadované dokumenty.
Také jste hráli s nějakým bonusem?
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
