Hráč ze Spojeného království si stěžuje na zmizení svých prostředků poté, co narazil na technické potíže.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Hráč má technické potíže.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 78
Částka: £280
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nedávno jsem se připojil ke kasinu 24monaco a hrával jsem „pálící touhu" microgaming. Zatím byl každý bonus nedostatečně vyplacen. Poprvé jsem si toho všiml na svém druhém vkladu u nich, krátká hra mě změnila o 31 GBP na 2 bonusy, takže jsem si stěžoval, pak mi hrozil zrušením účtu a oni mi ve skutečnosti vrátili £ 31. Pak se to stalo znovu v mnohem velkolepějším měřítku. Ano, vím, že si budete myslet „proč na zemi pořád hrajte" Budete si dobře vědomi toho, že kdokoli, kdo je na těchto stránkách, má problém, jakékoli stránky na Curacau jsou obecně spodina a budou vás podvádět za každý cent, ale problémoví hráči se rozbijí & otevřít si u nich účty. Toto je první web mimo Gamstop, který měl microgaming, mého oblíbeného poskytovatele her a zejména Burning Desire, jednoho z mých oblíbených hráčů všech dob ... takže jsem hrál dál a bonus se vyplatil pokaždé špatně, přestože jsem kontaktoval 24monaco pokaždé a pokaždé, když se to stalo , poskytnout jim data a časy a poté jim poskytnout ID sázek, které jsem pečlivě udělal procházením mých výpisů z účtu a kopírováním každého ID, které připomínalo bonusovou platbu, mi tento nástroj hod. Poukázal jsem na ně, že některá ID nemusí být bonusy, ale alespoň 12 z 16 čísel ID sázek, které jsem jim poslal, byly 100% bonusy a ignorovali mé prosby o prošetření tohoto problému. A to navzdory pokynu, aby jim dodával data a časy a ID sázek. Doposud jsem vložil téměř 600 £ za 24monaco a věřím, že mě krátce změnil bonus hořící touhy za téměř 300 £. Jakákoli rada nebo informace by byly velmi oceněny. Mnohokrát děkuji. Graeme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Graeme,
Děkujeme za odeslání stížnosti a předání ID relací. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Mohl byste prosím předat screenshoty a veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na mou e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru ?
Rozumím tomu správně, že kvůli technickým problémům nebyly výplaty vypočítány správně?
Poté kontaktuji kasino a požádám je o stanovisko. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, každý bonus byl vypočítán nesprávně. Například jeden bonus, který jsem zasáhl, se zůstatek ve skutečnosti zvyšoval a snižoval, když byly přidávány bonusové výhry? Uvidíte, že u hry „Burning desire" se peníze přidávají, když hrajete bonus, na konci bonusu ani jedna paušální částka. Myslím, že nejhorší bonus, který mi měl zaplatit, byl kolem 67 liber. Nemají žádný živý chat, takže když se tyto bonusy vyskytovaly, rozzlobeně jsem vycházel ze hry (kterou nenávidím), zvláště pokud je váš běh horký a informujete je o jejich datu a čase za zaplacené částky. Okamžitě jsem se vrací do hry v šílenství. Naštěstí jsem náhodou narazil na to, jak získat ID sázek, omluvte mou nevědomost, ale nevěděl jsem, jak je získat! Dokonce jsem se zeptal 24monaco, jak dosáhnu ID sázek, a od nich nebyla žádná odpověď ani pomoc. Toto není moje první rodeo týkající se stránek Curacao a podávání stížností, protože jsem řekl, že jsem problémový hráč, který obíhá kolem těchto stránek, když je obtížná doba. Přišel jsem na vás, chlapi, jen minulou noc čistou náhodou a myslel jsem si: „Stále mám sázky" tělo. Dal jsem jim 600 liber ze svých peněz, asi 150 liber se hrálo na „olympských bocích", další hře, která nebyla ničím jiným než ztrátami, ale útěkem z toho, hra Burning Desire je buď pirátská verze, nebo má nějaké závažné technické závady. Děkujeme, že jste se vrátili. Nemám velká očekávání, protože 2 z bonusů mi uvízly v hlavě 9. září, jeden v 22:00 (britský čas) a další v 22:17 (britský čas), a nemohl jsem najít ID sázek na svém účtu prohlášení? Takže nevím, jestli je to celé opravené? Začnete se trochu vzdát ohledně těchto kasin, tolikrát jsem bojoval za svůj roh. Mnohokrát děkuji za vyzkoušení. Graeme.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Graeme, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Graeme.
V této situaci nejdříve kontaktuji Microgaming, abych si byl jistý, že mluvíme o legálních hrách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Přesto jsme od Microgaming nedostali žádnou oficiální odpověď, ale po pečlivém prozkoumání věřím, že hry jsou falešné kopie her Microgaming.
Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina a nechal je vysvětlit podivné chování her.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To bude v pořádku, ale myslím, že se nikam nedostanete. Toto je kasino, které kontaktujete prostřednictvím e-mailu zákaznické podpory (bez živého chatu) v pátek v noci, a dostane vás zpět v pondělí odpoledne.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 24Monaco Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak jsem si myslel, Matej, jsou to jen další špinavé kasino, které okrádá lidi o slepotu. Neztrácel bych tvůj čas, kámo. Také bych mohl zapálit své peníze. Každý z těchto webů, které nejsou Gamstop, vás ví, jsou to všechny hry podezřelé, RTP neexistují, zákaznický servis je vám buď menší, nebo vás prostě ignoruje. Lidé říkají, že se připojte ke Gamstop, pomůže vám to. Udělal jsem s nimi maximálně 5 let a je to nejhorší rozhodnutí, jaké jsem kdy udělal. Připojil jsem se ke všem těmto kasinům na Curacau a ztratil jsem tisíce, možná desítky tisíc. Lidé tam venku, kteří se zoufale snaží otočit a přemýšlet o připojení k některému z těchto takzvaných kasin Non Gamstop, vezměte prosím mou radu, každý z vás vás podvede. Mají riskantní hry, riskantní RTP, riskantní zákaznický servis a NIKDY nebudou platit. Během dvou let jsem se do svého programu Gamstop musel stáhnout z jednoho místa. Spojení se společností Gamstop mě právě přimělo uchýlit se k registraci na všech těchto webech a systematicky přicházet o peníze. Provozují je podvodníci. Každý web vám nabízí obrovské bonusy s bezkonkurenčním sázením, některé až × 75, také mají tolik pravidel vtažených do jejich podmínek, že je jisté, že je prolomíte a získáte peníze zabavené a účet uzavřen. Tzv. Kasina Non Gamstop „Alpha solutions, Vega, WG kasino, 765 kasino, Prism marketing, VG kasina" VYHRAJTE se za každou cenu. Ve skutečnosti všechny weby v seznamech pod „Non Gamstop kasino weby" jsem se k nim připojil všechny a jsou to všichni podvodníci. Alespoň předtím, než jsem se zapsal do Gamstopu, jsem občas čas od času vyhrál, užíval si hraní automatů a vybíral polovinu slušných částek. Ano, začalo mi to být lepší a stal jsem se problémovým hráčem, takže jsem se na maximální dobu připojil k Gamstopu, ale udělal jsem ukvapené rozhodnutí, točil jsem se téměř 18 hodin, byl jsem nevyspatý, ztratil jsem spoustu peněz a byl jsem příliš uspěchaný, okamžitě jsem litoval svého rozhodnutí. Jakmile se připojíte ke Gamstopu, nemůžete se vrátit zpět, je to zakomponováno a stále mi zbývají 3 roky. Připojil jsem se ke všem webům Non gamstop v naději, že jeden je slušný ... ale všechny jsou spodina. Je to naposledy, co to dělám. Potřebuji obnovit svůj život a jít dál. Na zdraví, že se stejně snažíte pomoci.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi to velmi líto, Graeme; nereagují.
Úplně ti rozumím. Hodnocení tohoto kasina mluví samo za sebe. Ne všechna kasina Curacao / jiná než Gamstop jsou špatná, stačí je zkontrolovat na našem webu nebo na několika webech, než se rozhodnete hrát znovu.
Ve vašem případě bohužel můžeme vaši stížnost zveřejnit jako varování pro ostatní hráče a dát tomuto kasinu další černé body. Je mi ještě jednou líto, že jsme vám nemohli více pomoci.
Automaticky přeloženo:
