Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
24CasinoBet - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
24CasinoBet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.6
Kasino 24CasinoBet má index bezpečnosti 2,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr byl požadován po dobu 15 dnů a nadále se zobrazuje stav „nevyřízeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mario,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24CasinoBet. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jste plně ověřeni v kasinu? Nashromáždili jste svůj aktuální zůstatek z bonusu nebo skutečných peněz? Je to vaše vůbec první žádost o výběr? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak vysvětlili zpoždění?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Účet plně ověřen. Úspěšný výběr jsem provedl již před měsícem. Hrál jsem s bonusy, ale překročil jsem úroveň sázení, takže zůstatek lze vybrat. Kasino na poslední žádost o vysvětlení nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Mario za další informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mario!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce 24CasinoBet k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni!
Nejprve se chci omluvit vašemu Marcellovi, že jsem vás nechal čekat. Přibližný časový rámec pro zpracování výběru v našem kasinu je 7-21 pracovních dnů, většinou v závislosti na bance a jejím postupu kontroly.
Mějte na paměti, že vaše předchozí odstoupení od smlouvy bylo schváleno a dokončeno pouze do tří dnů, takže opravdu nemáme v úmyslu odstoupit od smlouvy, jedná se pouze o formální záležitost. Někdy to trvá trochu víc, ale pošlu dotaz do banky, abychom zjistili, co zpoždění způsobilo, a co nejdříve se vám ozvu e-mailem.
Od této chvíle mi neváhejte posílat e-mail s jakýmikoli dotazy nebo obavami, které můžete mít, protože se chci ujistit, že s vámi bylo řádně zacházeno.
S pozdravem všem!
Vaya
VIP manažer
24 kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme Vaya a 24 Casino za vaši odpověď.
Mario, to zní slibně. Stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že jste platbu obdrželi. Informujte nás a pokud něco nebude fungovat, budu vám k dispozici.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekáme, žádný email mi nepřišel a výběr vždy ČEKÁ.
Vidíme…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Marcello, ahoj všichni!
Chtěl bych vás informovat, že váš výběr byl schválen, takže nyní může bance trvat několik dní, než dokončí platbu. Samozřejmě by to mohlo být dokončeno i dříve, ale přibližný časový rámec je několik dní, takže bychom ocenili vaši trpělivost.
Ještě jednou se omlouvám za způsobené zpoždění.
Doufejme, že vaše finanční prostředky k vám dorazí v brzké době.
S pozdravem,
Vaya
VIP manažer
24 kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je dobrá zpráva! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
