Hráč ze Španělska se rok neúspěšně pokoušel vybrat výhry z 24CASINO.BET. Kasino odmítlo zaplatit bez udání důvodu a během konverzací dokonce uzavřelo chat. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“ kvůli konzistentní „zásadě bez reakce“ kasina. Četné pokusy kontaktovat kasino byly ignorovány.
24CASINO.BET = PODVODNÍ ZLODĚJI
Snažím se vybrat peníze už rok, četné pokusy o výběr a neexistuje žádná cesta ven. Vše velkými písmeny: PODVOD A KRÁDEŽ.
TADY SNAD NIKDO NIKDO NEHRÁ.
Odmítají zaplatit bez udání důvodu a dokonce právě uzavřeli chat, když jsem se ptal, kdy mi zaplatí. 24CASINO.BET = ZLOČINCI
Nemají žádnou hanbu, ani to nepoznali. Jsou mafií, která chce krást peníze od každého, kdo hraje.
JSOU TO SKUTEČNÍ ZLODĚJI
Vážený Ramcl,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám.
Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vaší žádosti o výběr na tomas@casino.guru ?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj! Čekal jsem na ten důchod více než rok, který nikdy nepřišel.
Jejich odpověď připojím. Takže vidíte, že je vše tak, jak je.
Jen mi dali pauzu a požádali mě, abych byl trpělivý. Ale platit nechtějí, protože jsem na tom takhle už víc než rok. A již mnoho pokusů o stažení.
Žádám o nahlášení těchto PODVODNÍKŮ.
Vážený Ramcl,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 10+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá být běžnou praxí 24CasinoBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od 24CasinoBet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
