DomůStížnosti24Bettle Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

24Bettle Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 111,21 €

24Bettle Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o výběr před týdnem. Čeká se na to, protože i když již byl obdržen následující požadovaný výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem zde v kasinu a sázkové kanceláři, provedl jsem výběr v kasinu 22eu a včera jsem obdržel (provedl výběr už dávno) v sázkové kanceláři, kterou jsem hrál kolem svého bonusu a byl schopen vybrat své výherní peníze 111,21, udělal jsem to ale O 7 dní dále a stále čeká a stále žádné peníze v mé bance nebo probíhají v mé bance, jediná věc, kterou livechat a pošta říkají, je jen mít nějakého pacienta navíc .. Bojím se o své peníze, protože 22eu bylo mnohem rychlejší. .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Robine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.

Plně chápu, že se vás to týká, ale prosím, nechte to trochu více času. Pokud byly vaše výhry nashromážděny z bonusové hry, je třeba před potvrzením a zpracováním výběru zkontrolovat vaši relaci. Pokud do konce příštího týdne nedojde k žádné aktualizaci, zapojíme se. Moc děkuji za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronella, nyní tomu rozumím něco lepšího. Ale přesto jsem znepokojen a přináší to se mnou nějaký stres. Doufám, že něco uvidím rychle.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Robin,

Zůstaňme pozitivní a počkejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Doufejme opravdu, počkáme do pátku.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Aktualizace, odmítli můj výběr bezdůvodně a na můj účet vložili pouze 40 EU a musí také udělat bonus znovu! WTF!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Váš původní vklad byl vrácen zpět na váš účet a musíte přijmout bonus a znovu jej vsadit, je to správné? Existuje nějaká relevantní komunikace ohledně vašich zrušených výher? Pokud ano, přepošlete jej na petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Robine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Řekli na livechatu, že se něco pokazilo, vrátíme vám počáteční peníze zpět a to je jen 40 včetně bonusu a také to musím znovu vsadit 100%! ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Robine,

Mohli byste prosím poradit, jaký bonus jste původně využili a odehráli? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Robine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky