Hráč z Nizozemska požádal o výběr před týdnem. Čeká se na to, protože i když již byl obdržen následující požadovaný výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
24Bettle Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 111,21 €
24Bettle Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem zde v kasinu a sázkové kanceláři, provedl jsem výběr v kasinu 22eu a včera jsem obdržel (provedl výběr už dávno) v sázkové kanceláři, kterou jsem hrál kolem svého bonusu a byl schopen vybrat své výherní peníze 111,21, udělal jsem to ale O 7 dní dále a stále čeká a stále žádné peníze v mé bance nebo probíhají v mé bance, jediná věc, kterou livechat a pošta říkají, je jen mít nějakého pacienta navíc .. Bojím se o své peníze, protože 22eu bylo mnohem rychlejší. .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Robine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Plně chápu, že se vás to týká, ale prosím, nechte to trochu více času. Pokud byly vaše výhry nashromážděny z bonusové hry, je třeba před potvrzením a zpracováním výběru zkontrolovat vaši relaci. Pokud do konce příštího týdne nedojde k žádné aktualizaci, zapojíme se. Moc děkuji za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronella, nyní tomu rozumím něco lepšího. Ale přesto jsem znepokojen a přináší to se mnou nějaký stres. Doufám, že něco uvidím rychle.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Robin,
Zůstaňme pozitivní a počkejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Doufejme opravdu, počkáme do pátku.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Aktualizace, odmítli můj výběr bezdůvodně a na můj účet vložili pouze 40 EU a musí také udělat bonus znovu! WTF!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Váš původní vklad byl vrácen zpět na váš účet a musíte přijmout bonus a znovu jej vsadit, je to správné? Existuje nějaká relevantní komunikace ohledně vašich zrušených výher? Pokud ano, přepošlete jej na petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Robine,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Řekli na livechatu, že se něco pokazilo, vrátíme vám počáteční peníze zpět a to je jen 40 včetně bonusu a také to musím znovu vsadit 100%! ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Robine,
Mohli byste prosím poradit, jaký bonus jste původně využili a odehráli? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
