Hráč vložil peníze do kasina, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj vklad přes Astro Pay dne 12.5. byla stržena přímo z mého bankovního účtu, ale nebyla připsána na můj hráčský účet provozovatelem kasina. Vklad selhal nebo nebyl přijat. Snímky obrazovky pro debet již byly odeslány s podrobným pohledem na transakci. Už několik dní dostávám stejnou odpověď "Specialisté se o to postarají". Nic se neděje, moje peníze jsou pryč
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ll_Turbo_ll,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
