Hráč z Indie vložil 1 678 INR a po vyřešení problému zvýšil svůj zůstatek na 6 536 INR. Pokusy o výběr neustále selhaly a kasino reagovalo pouze automatickými zprávami. Tento problém přetrvával více než 15 dní navzdory každodenním e-mailům. Stížnost byla z naší strany zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše dotazy a bránil tak dalšímu vyšetřování.
Vložil jsem Inr1678 do aplikace, která měla problém a byla uložena na můj účet poté, co jsem je odeslal za 2 dny. Hrál jsem několik zápasů s částkou a nyní mám 6536inr, ale když se pokusím vybrat, vždy selže a při jejich odeslání dostanu stejnou automatickou odpověď. Bylo to více než 15 dní posílání více e-mailů denně, ale stále se mi nepodařilo dostat své peníze na můj účet. Prosím pomozte
Ahoj rohangupta2812,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 22bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
