Hráčovi z Indie byl jeho výběr odložen o dva týdny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vybírám částku od 18/09/2020 v kasinu 22bet, ale nevloží mou částku na výběr na můj bankovní účet, nebyly odpovědí na můj e-mail a zákaznická podpora řekla, počkejte, odpoví na vaši poštu, nerozumím co dělat
Vážený Rakesh,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Který způsob platby jste se rozhodli pro výběr svých výher? Vybrali jste v minulosti prostředky z tohoto kasina? Dále můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen? Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela