Hráč z Německa vložil vklad a začal hrát. Později jeho účet zablokoval jeho účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Účet hráče byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5,7 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
22bet Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, provedl jsem vklad v kasinu a odehrál několik kol, a poté mi z nějakého nevysvětlitelného důvodu zakázali hrát.
Živý chat vždy dává stejnou odpověď.
A na mé e-maily neodpovídám.
Hrál jsem na nízkých sázkách, což se zdá být pro ně problém, protože jsem byl o pár eur výše. 😅
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Hannes1993,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Získali jste nějaké bonusy? Kolik peněz jste měli v aktivním zůstatku, když kasino zavřelo účet?
Chápu správně, že kasino neposkytlo žádné vysvětlení? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru . Můžete to také zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Hannes1993,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, měl bonus.
Nechtějí odpovídat na žádné e-maily.
Vždy píšete stejná měřítka, což mě rozčiluje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hannes1993, mohl byste prosím objasnit, kolik peněz bylo ve vašem zůstatku, když kasino zavřelo účet?
Automaticky přeloženo:
