Hráč z Brazílie čelil problémům s výběrem prostředků, protože jeho pokusy použít stejnou peněženku pro výběr byly zamítnuty. Zvažoval také další metodu, kterou kasino poskytuje, pay4fun. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.