Hráč z Malajsie čelí problémům s neúspěšným vkladem, který byl odečten z jeho bankovního účtu. Navzdory poskytnutí důkazů a sledování zákaznické podpory nedošlo od uložení 28. října 2024 k žádné odpovědi ani řešení.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráčův vklad byl zpožděn a nevyřešen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 RM
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 52m 18s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vklad selhal/odmítl platební bránou, prostředky jsou již odečteny z účtu v bance/e peněžence. Zákaznická podpora PM, odpověď trvá věky, a když odpoví, kontrola trvá věčnost. Nejprve řekli, že je již připsána na herní účet, takže jsem se zeptal na přesný čas a datum (nedostal jsem na to odpověď) a poskytl jsem jim snímky obrazovky všech 4 vkladových transakcí spolu s historií transakcí (web 22bet), které byly jasně zobrazeny 3 byly úspěšné a 1 chybí. Řekli, že to zkontrolují a poskytnou mi aktualizace, jakmile bude kontrola provedena (6. listopadu 2024), ale nakonec až do dnešního dne (13. listopadu 2024) neodpověděli žádnými aktualizacemi, vklad byl 28. října 2024 Možná proto, že jsem nízký válec, měna (MYR) s nízkou hodnotou, takže za to prostě nedají ani sakra nebo zákaznická podpora jen převede peníze na jeho vlastní účet pro jeho vlastní dobro. Můžeme přijmout, když sázíme a prohráváme, ale myslím, že nikdo nemůže přijmout takový podvod, jiné kasino by to vyřešilo alespoň do 24 hodin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Milý Munky,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Na základě poskytnutých snímků obrazovky se zdá, že všechny vklady ve výši 200 MYR byly připsány na váš zůstatek.
- Poskytněte laskavě svou herní historii, kde je zaznamenán váš aktuální zůstatek a všechny vaše sázky. Obvykle si to můžete vyžádat ve formátu Excel od podpory kasina na zvolené období.
- Předejte tyto informace na můj e-mail na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
