Hráč z Malajsie čelí problémům s neúspěšným vkladem, který byl odečten z jeho bankovního účtu. Navzdory poskytnutí důkazů a sledování zákaznické podpory nedošlo od uložení 28. října 2024 k žádné odpovědi ani řešení.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráčův vklad byl zpožděn a nevyřešen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 RM
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
22bet Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 22h 10m 47s
Shrnutí případu
před hodinou
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vklad selhal/odmítl platební bránou, prostředky jsou již odečteny z účtu v bance/e peněžence. Zákaznická podpora PM, odpověď trvá věky, a když odpoví, kontrola trvá věčnost. Nejprve řekli, že je již připsána na herní účet, takže jsem se zeptal na přesný čas a datum (nedostal jsem na to odpověď) a poskytl jsem jim snímky obrazovky všech 4 vkladových transakcí spolu s historií transakcí (web 22bet), které byly jasně zobrazeny 3 byly úspěšné a 1 chybí. Řekli, že to zkontrolují a poskytnou mi aktualizace, jakmile bude kontrola provedena (6. listopadu 2024), ale nakonec až do dnešního dne (13. listopadu 2024) neodpověděli žádnými aktualizacemi, vklad byl 28. října 2024 Možná proto, že jsem nízký válec, měna (MYR) s nízkou hodnotou, takže za to prostě nedají ani sakra nebo zákaznická podpora jen převede peníze na jeho vlastní účet pro jeho vlastní dobro. Můžeme přijmout, když sázíme a prohráváme, ale myslím, že nikdo nemůže přijmout takový podvod, jiné kasino by to vyřešilo alespoň do 24 hodin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý Munky,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Na základě poskytnutých snímků obrazovky se zdá, že všechny vklady ve výši 200 MYR byly připsány na váš zůstatek.
- Poskytněte laskavě svou herní historii, kde je zaznamenán váš aktuální zůstatek a všechny vaše sázky. Obvykle si to můžete vyžádat ve formátu Excel od podpory kasina na zvolené období.
- Předejte tyto informace na můj e-mail na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Právě jsem jim poslal e-mail a čekám na odpověď. Podívejte se na čas 4 účtenek, které jsem poskytl, 08:31, 08:38, 09:20 a 09:37. Nyní na snímku obrazovky jsou pouze 3 úspěšné, čas je 08.41, 09.21 a 09.38, takže 1 chybí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
Překlad
Milý Munky,
Máte podobná potvrzení z vaší bankovní aplikace pro dříve provedené vklady? (viz snímek obrazovky) Uveďte je prosím zde nebo na můj e-mail na tomas@casino.guru
Obdrželi jste nějakou odpověď z kasina od vašeho posledního příspěvku?
Automaticky přeloženo:
Munky má 6d 22h 10m 47s dní na odpověď
