Dobrou noc,
Píšu sem, protože jsem zoufalý a protože je to jediný web, který jsem viděl důvěryhodný, aby mohl napsat stížnost na tuto společnost.
Po zamítnuté žádosti o výběr z důvodu nutnosti zaslání dokumentů jsem přistoupil k odeslání veškeré požadované dokumentace. Fotky mé občanky, screenshoty mého Neteller účtu, selfie držící CC a vidět mail zaslaný bezpečnostním oddělením a nakonec se zeptali na můj vztah s některými lidmi. Znal jsem jen jednoho, což byl můj bratranec.
Byl jsem informován emailem, který zasílám jako přílohu, že můj účet byl uzavřen z důvodu porušení podmínek. Na konci téhož e-mailu mi bylo dále řečeno, že mohu vybrat hodnotu vložených vkladů (jak můžete vidět na snímku e-mailu, který posílám v příloze: „Můžete vybrat pouze vloženou částku. ").
Vložil jsem 1000 €, takže podle toho, co mi řeknou, můžu těch 1000 € vybrat. Nechci zisky, chci si jen vybrat své vložené peníze a to, co řeklo oddělení, že mohu udělat.
Zeptal jsem se na chatu podpory, řekli mi, že musím poslat e-mail s žádostí o odblokování účtu, abych mohl pokračovat ve výběru, protože se nemohu přihlásit k účtu (tento rozhovor posílám jako přílohu).
Avšak poté, co již byly odeslány e-maily a neustálé žádosti o pomoc, mi nedovolí přihlásit se k mému účtu a vybrat MOJE peníze, peníze, které jsem vložil.
Vezmi mě se zisky, rozumím. Vzít si moje peníze je čistá krádež.
Oceňuji veškerou pomoc, kterou lze udělat. Jsem upřímně zoufalý.
Dík,
Rafael N****.
ID mého účtu 22Bet: 229**7427
E-mail: rafaaa_*****@hotmail.com 
Goodnight,
I write here because I'm desperate and because it's the only site I've seen trusted to write a complaint about this company.
After a rejected withdrawal request due to the need to send documents, I proceeded to send all the requested documentation. Photos of my Citizen Card, screenshots of my Neteller account, selfie holding the CC and seeing the mail sent by the security department, and finally they asked about my relationship with some people. I only knew one, which was my cousin.
I was informed by email, which I send as an attachment, that my account had been closed for breach of the terms and conditions. Furthermore, at the end of that same email, I was told that I could withdraw the value of the deposits made (as you can see in the screenshot of the email I am sending in the attachment: "You can withdraw the deposited sum only.").
I deposited €1,000, so according to what they tell me, I can withdraw those €1,000. I don't want profits, I just want to withdraw my deposited money and what the department said I could do.
I asked the support chat, they told me that I had to send an email asking for the account to be unlocked to proceed with the withdrawal, as I can't log into the account (I'm sending this conversation as an attachment).
However, after emails have already been sent and continuous requests for help, they won't let me log into my account and withdraw MY money, the money I deposited.
Take me with the profits, I understand. Taking my money is pure theft.
I appreciate all the help that can be done. I am sincerely desperate.
Thanks,
Rafael N****.
My 22Bet account ID: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
Boa noite,
Escrevo aqui por estar desesperado e por ser o único site que vi ser confiável para escrever uma reclamação em relação a esta empresa.
Após pedido rejeitado de levantamento devido a ser necessário enviar documentos, procedi a enviar toda a documentação pedida. Fotos do meu Cartão de Cidadão, screenshots da minha conta Neteller, selfie a segurar o CC e a ver-se o mail enviado pelo departamento de segurança, e por fim perguntaram pela relação com algumas pessoas. Apenas conhecia uma, que se travava do meu primo.
Foi-me indicado por mail, que envio em anexo, que a minha conta tinha sido encerrada por violação dos termos e condições. Mais ainda, no final desse mesmo email, foi-me indicado que podia levantar o valor dos depósitos realizados (como pode ver no screenshot do mail que envio em anexo: "You can withdraw the deposited sum only.").
Eu depositei 1000€, portanto segundo o que me dizem, posso levantar esses mil euros. Não pretendo lucros, quero apenas levantar o meu dinheiro depositado e que o departamento disse que eu podia fazer.
Perguntei ao chat de apoio, disseram-me que tinha de enviar um email a pedir o desbloqueio da conta para proceder ao levantamento, visto que eu não consigo entrar na conta (envio em anexo essa conversa).
No entanto, após mails já enviados e contínuos pedidos de ajuda, não me deixam entrar na minha conta e levantar o MEU dinheiro, o dinheiro que eu depositei.
Ficarem-me com os lucros, entendo. Ficarem-me com o meu dinheiro, é puro roubo.
Agradeço toda a ajuda que for possível ser feita. Estou sinceramente desesperado.
Obrigado,
Rafael N****.
ID da minha conta 22Bet: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
