Hráč z Polska čelí potížím s výběrem prostředků ze svého účtu 22bet poté, co se k němu pokusil získat přístup hacker. Navzdory zaslání dokladu totožnosti, včetně snímků obrazovky a ID, kasino odmítá uznat účet za svůj.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráčův účet byl kompromitován a prostředky jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 623 zł
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 9h 12m 25s
Shrnutí případu
před 14 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
Někdo se naboural do mého počítače, naboural můj facebook a e-mail. Také se přihlásí na účet 22bet a pokusí se vybrat peníze. K tomu si myslím zapsal svá data, ale nepodařilo se mu vybrat peníze, protože 22bet chce rozšířené ověření. Nyní chci změnit tato data na moje a vybrat své peníze, ale nemohu, protože kasino to říká, není důvod se domnívat, že účet je můj, i když posílám screenshot z účtu, screenshot vkladu v kryptoměně a můj občanský průkaz. Prosím, pomozte mi, nechci přijít o peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený symulkakochano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22bet Casino.
Osobní údaje, které použijete při vytváření účtu, se musí shodovat s osobními údaji z vašich dokumentů. Při pokusu o registraci v kasinu jsou tyto informace nutné zadat při registraci:
- Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Kdy jste se zaregistrovali v kasinu?
- Kdy jste provedli vklady v kasinu?
- Použili jste při registraci správné osobní údaje?
- Jaké informace se zadávají do vašeho hráčského profilu a od kdy?
- Zde můžete sdílet snímky obrazovky nebo zaslat informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Chápu vaši frustraci.
Omlouvám se, ale v případě, že bylo vaše přihlášení prolomeno, můžeme podniknout omezené kroky. Kybernetické zločiny jsou bohužel stále častější a naší nejlepší radou všem hráčům je dbát zvýšené opatrnosti, pokud jde o podezřelé e-maily a chránit své přihlašovací údaje.
Mohl byste prosím přeposlat historii hráče a autorizační deník (záznamy ukazující, ze kterých IP adres hráči přistupují ke svým účtům) na můj e-mail na tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
szymulkakochana má 6d 9h 12m 25s dní na odpověď
