DomůStížnosti22bet Casino - Hráčský účet umožňuje opakované hraní hazardních her i přes sebevyloučení.

22bet Casino - Hráčský účet umožňuje opakované hraní hazardních her i přes sebevyloučení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 000 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

3d 23h 8m 17s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Portugalska se potýká se závislostí na hazardních hrách a požádal o sebevyloučení z kasin. Navzdory tomu mu 22bet umožňuje vytvářet více účtů a provádět vklady pomocí stejné ETH peněženky, což vede ke značným ztrátám přesahujícím 50 000 EUR. Tvrdí, že jednání kasina je škodlivé a hodlá žádat vrácení svých prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Již několik let jsem závislý na hazardních hrách.


Požádal jsem o sebevyloučení ze všech kasin a podařilo se mi ovládnout svou závislost.


U 22bet, přestože si to uvědomuji už léta, mi umožňují vytvářet různé účty s různými detaily. Umožňují mi vkládat pokaždé se stejnou peněženkou ETH a někdy vybírat do stejné peněženky.


Za posledních pár měsíců jsem na tomto webu prohrál více než 50 000 EUR.


Mám záznamy o všech vkladech.


22bet zná můj ETH účet a vždy mi umožňuje hrát! Když dosáhnu vysokých limitů, nechají mě hrát na 22 hrách, ale blokují ostatní a výběry.


Jinými slovy, nutí mě utratit všechny peníze, protože vědí, že nedokážu ovládat svůj impuls k hazardu, i když je to jen ve 22 hrách.


Toto chování je trestné a hodlám požadovat vrácení všech peněz z mé ETH peněženky, o čemž vědí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý Dezanove19,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, kterým jste čelili s 22bet, ao vašem pokračujícím boji se závislostí na hazardních hrách.

Abych lépe porozuměl vaší situaci a pomohl vám tento problém vyřešit, musím vám položit několik objasňujících otázek:

  • Když jste požádali o vyloučení ze všech kasin, informovali jste 22bet konkrétně o své závislosti na hazardních hrách a o svém přání být vyloučeni z jejich platformy? Pokud ano, máte nějaké záznamy o této komunikaci?
  • Zmínil jste, že 22bet vám umožňuje vytvářet různé účty, přestože jste si vědomi svého sebevyloučení. Máte nějaké konkrétní důkazy nebo sdělení od 22bet potvrzující vaši žádost o sebevyloučení nebo vaši závislost?
  • Můžete potvrdit, zda existovalo nějaké písemné potvrzení nebo sdělení od 22bet, které uvádělo, že smíte hrát pouze v určitých hrách, nebo že záměrně zablokovali vaše výběry a zároveň vám umožnili pokračovat ve hře?
  • Mohl byste se podělit o své záznamy o vkladech, včetně částek a jakékoli relevantní komunikace od 22bet? Pomůže nám to lépe porozumět situaci a podpoří vás ve vašem nároku.

Neváhejte přeposlat jakoukoli dokumentaci nebo komunikaci s 22bet na petronela.k@casino.guru . To bude velmi užitečné při dalším postupu s případem.

Vaše spolupráce je nezbytná, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování a mediaci. Bez vašeho přispění nebudeme moci podniknout další kroky k vyřešení tohoto problému.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená Dezanove19,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

Dezanove193d 23h 8m 17s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky