Hráč z Itálie se setkal s uzavřením účtu poté, co požádal o sebevyloučení, aniž by obdržel odpověď od kasina. Navzdory vložení peněz byl účet o dva dny později uzavřen, finanční prostředky zůstaly nedostupné a za čtyři dny nepřišla žádná odpověď od podpory.
Dobré ráno, poté, co jsem požádal o sebevyloučení a neobdržel jsem odpověď, vložil jsem peníze do kasina 22bet. O dva dny později byl můj účet z ničeho nic uzavřen s mými penězi stále uvnitř a nedostal jsem šanci je vybrat. Odeslal jsem e-maily správným kontaktům podpory, ale po 4 dnech jsem neobdržel odpověď.
Vážený ammiratimanuele,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
