Hráč z Filipín vložil prostředky na účet kasina v částce nižší, než je požadované minimum. Nyní mají potíže se žádostí o vrácení peněz. Kasino neodpovědělo a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč vložil nižší vklad než požadované minimum.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 300 ₱
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený jhyf2427,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda k vrácení peněz? Hrali jste některý ze svých vložených prostředků nebo jsou na vašem účtu stále nedotčeny, protože byly pod požadovaným minimem?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, jsem plně ověřen. neexistuje žádná nabídka na vrácení peněz, ale místo toho mě požádají, abych vložil více, 0,78 ETH. peníze nebyly vloženy na můj účet, ale mám snímek obrazovky, že peníze byly dodány na můj účet. doufejme, že kasino bude spolupracovat na vrácení peněz. děkuji za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
platba byla provedena prostřednictvím etheria a byla odeslána na můj účet 22bet. Tým podpory 22bet mi doporučuje, abych vložil více a je to obrovské množství, takže se jich zeptám, jestli mi mohou poslat peníze zpět, ale je to nemožné, jak mi řekl agent.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat potvrzení o transakci s jeho viditelným stavem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Jak zobrazit stav transakce v síti Ethereum můžete zkontrolovat zde: https://medium.com/@phani_arega/how-to-view-transaction-status-in-ethereum-mainnet-487a13ec78d5 .
Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ive vám poslal potvrzení na vaši e-mailovou adresu. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, jhyf2427, za tvůj email. Bylo kasinem potvrzeno, že se k nim vložené prostředky dostaly?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, ale chtějí, abych vložil více, aby mohl být zaúčtován můj předchozí vklad. Řekli, že kryptoměna nestačí na minimální vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, jhyf2427, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jhyf2427!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této konverzace pozval zástupce 22bet Casino za účelem vyřešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
22bet v této konverzaci neodpovídá. Co bych měl dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 22bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jhyf2427,
S politováním vám musíme oznámit, že váš vklad v kasinu byl pod minimálním požadavkem a v důsledku toho byl absorbován sítí. Transakce takto malých částek, kde poplatky převyšují hodnotu transakce, bohužel neprocházejí. Kasino bohužel nemůže vrátit peníze, které jste poslali, protože je nikdy neobdrželo.
Automaticky přeloženo:
