Hráč z České republiky by rád zrušil svůj účet v kasinu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, založil jsem si účet u společenské 22bet, prosím o zrušení účtu A vymazání osobních údajů u této společnosti z nedůvěry k hazardním hram a to co v nejkratší době děkuji.
S pozdravem Koky
Vážený Zdeňku,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našel https://22bet.com/information/rules/2 :
"Požádejte o pomoc zákaznickou podporu a v případě potřeby také použijte možnost Samoregulace."
Poskytujeme pomoc hráčům s možnými problémy s hazardními hrami, která je snadno dostupná, systematicky poskytována a zaznamenávána. Sledujeme všechny požadavky.
22bet nabízí možnost automatického omezení, která vám umožní uzavřít účet na určité časové období: týden, měsíc, 6 měsíců, rok. Váš účet bude blokován až poté, co bude ve vaší zprávě objasněno konkrétní časové období.
Uděláme maximum, abychom vám zabránili ve vytváření nových účtů a blokování nových. Po skončení vybraného časového období bude váš účet automaticky odblokován. Chcete-li povolit tuto možnost, kontaktujte nás prosím na adrese block@22bet.com . Během období vyloučení se zákazník nesmí pokoušet otevřít nový účet a musíte souhlasit s tím, že společnost nebude mít žádnou finanční odpovědnost a nebude za ni nést jinou odpovědnost, pokud budete pokračovat v hazardních hrách nebo používáte nový účet se službou pod jiným jménem. nebo adresa. "
Doporučil bych zaslat e-mail se všemi příslušnými informacemi na adresu block@22bet.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod. E-mail „Předmět" by měl být navíc jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina přijímá mnoho žádostí za den, a pokud je to viditelně označeno, máte větší šanci, aby byl váš požadavek co nejdříve vyřízen.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela