Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Tento problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Otevřel jsem si účet, vyhrál jsem a oni mě nenechají vybrat, pouze mě požádali o číslo mého průkazu ......
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Pietro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Případnou relevantní komunikaci prosím předejte na adresu kristina.s@casino.guru .
Zdá se, že váš účet nebyl plně ověřen. Doporučuji vám podívat se na sekci T & Cs v kasinu. KYC A OVĚŘOVÁNÍ zde:
https://22bet.com/information/rules/22
Prosím, dejte mi vědět, jestli byly tyto informace užitečné. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Tento e-mail jsme obdrželi od společnosti Pietro:
„Ahoj ..... ano, kontaktoval jsem podporu webu, která mi řekne, že jim musím poslat potvrzení o online bance platby a dokument ..... ale ve skutečnosti nevidím žádné potvrzení ..... teď se snažím udělat screenshot platby ...
Děkuji"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste nás informovali, aby bylo možné získat vaše výhry, musí být váš účet ověřen (kasino kontroluje všechny požadované dokumenty - jedná se o velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány na oprávněný majitel).
Tuto stížnost nechám otevřenou, prosím mě informujte a informujte mě, jestli je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Obdrželi jsme další e-mailovou zprávu od Pietra:
"Ahoj ...... po výměně e-mailů a dokumentů se zdá, že byly připsány na můj účet ..... takže je vše v pořádku"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Pietro,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock