Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Tento problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
22bet Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Otevřel jsem si účet, vyhrál jsem a oni mě nenechají vybrat, pouze mě požádali o číslo mého průkazu ......
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Pietro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Případnou relevantní komunikaci prosím předejte na adresu kristina.s@casino.guru .
Zdá se, že váš účet nebyl plně ověřen. Doporučuji vám podívat se na sekci T & Cs v kasinu. KYC A OVĚŘOVÁNÍ zde:
https://22bet.com/information/rules/22
Prosím, dejte mi vědět, jestli byly tyto informace užitečné. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tento e-mail jsme obdrželi od společnosti Pietro:
„Ahoj ..... ano, kontaktoval jsem podporu webu, která mi řekne, že jim musím poslat potvrzení o online bance platby a dokument ..... ale ve skutečnosti nevidím žádné potvrzení ..... teď se snažím udělat screenshot platby ...
Děkuji"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme, že jste nás informovali, aby bylo možné získat vaše výhry, musí být váš účet ověřen (kasino kontroluje všechny požadované dokumenty - jedná se o velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány na oprávněný majitel).
Tuto stížnost nechám otevřenou, prosím mě informujte a informujte mě, jestli je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Obdrželi jsme další e-mailovou zprávu od Pietra:
"Ahoj ...... po výměně e-mailů a dokumentů se zdá, že byly připsány na můj účet ..... takže je vše v pořádku"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Pietro,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
