Hráč se pokusil vybrat své výhry, ale dostal chybovou zprávu, která tvrdí, že karta, kterou chce použít k výběru peněz, není stejná jako karta, kterou použil k vložení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Snažím se získat peníze, které jsem vyhrál v sázkách, a nemohu, chybová zpráva „říká, že jméno neodpovídá akreditivu, který se stal stejným akreditivem jako vklad, abych začal hrát .... ... příjem vkladu funguje perfektně, ale jeho uložení ve stejném akreditivu již má problémy !!!!!!! Je to divné nebo halucinace. Už jsem je kontaktoval, ale samozřejmě žádná odpověď.
Nejlepší pozdravy.
Sergio Matos
Vážený Sergio,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám líto, že se o vašem problému dozvíte. Použil jsem live chat pro kontaktování kasina bez problémů. Ale pokud jste se pokusili napsat e-mail nebo použít kontaktní formulář, může trvat nějakou dobu, než se dostane odpověď od týmu podpory.
Zeptal jsem se podpory živého chatu ohledně procesu výběru. Zjistil jsem, že pokud k vkladu použijete více než jednu kreditní kartu, můžete vybrat peníze pouze pomocí té, u které jste vložili více peněz. Chtěl bych tedy vědět, zda jste k vložení použili více než jednu kreditní kartu nebo platební metodu.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
