DomůStížnosti22bet Casino - Hráč má potíže s procesem výběru karty MasterCard.

22bet Casino - Hráč má potíže s procesem výběru karty MasterCard.

Automaticky přeloženo:

Částka: 32 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 3.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka čelil problémům s výběrem svých výher kvůli problémům s MasterCard. Kasino doporučilo hráči, aby použil alternativní metodu výběru, jako je elektronická peněženka nebo kryptoměny, což vyžadovalo provedení minimálního vkladu a jeho vsazení. Snažili jsme se hráči pomoci, ale kvůli nedostatečné odpovědi od hráče jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování nebo poskytnout potenciální řešení. Reklamace byla prozatím zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý večer,


Mám problém s výběrem výdělku z účtu, protože při výběru přes MasterCard se objeví hláška nepodařilo se připojit k platebnímu systému. V živém chatu zmínili výběr přes jiné médium po jeho první identifikaci a provedení minimálního vkladu a vsazení peněz s návratností 1,10 (elektronická peněženka, kryptoměny) nebo přes SEPA, ve kterém nemám účet utility na své jméno ačkoli . Jaký je nejbezpečnější postup při výběru výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený oparebro21,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Pokud kasino navrhlo použití alternativní platební metody pro výběr vašich výher, důrazně doporučuji dodržovat jejich pokyny. Kasina mohou být bohužel omezená a nemohou svým zákazníkům poskytovat širokou škálu platebních metod.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená oparebro21,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky