Hráč z Polska byl obviněn z otevření více účtů. Kasino jim zabavilo výhry. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 97
Částka: 4 180 zł
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 14 hodinami
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zaplatil jsem 500 PLN, dostal jsem bonus 500 PLN a otočil jsem ho a také jsem hrál o své peníze, ne z bonusu, a vydělal jsem 4180 PLN. Posílal jsem jim různé dokumenty k ověření, po pár e- e-maily, které mi napsali s dotazem na mé 2 další přátele, kteří také hráli nezávisle na této stránce a obvinili mě, že hraji z různých účtů, což není pravda. Hraji pouze ze svého účtu. Poté, co mi poslali e-mail s obviněními, zrušili každou sázku a vrátili mi pouze zálohu 500 PLN. Můžete mi nějak pomoci získat peníze zpět? V příloze posílám poslední e-mail, který mi poslali, a jednu obrazovku, kterou jsem udělal, než mi smazali celou historii sázek. Předem moc děkuji za pomoc. pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Filbi1990,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Hráli jste někdy ze stejné domácnosti/IP adresy se svými přáteli? Vyžádali jste si všichni stejné bonusy?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, byl jsem na wifi u kamaráda, který také hrál na této stránce. Bonus jsem měl jen já. Zkoušel jsem provést ověření, ale nedokončil jsem to a skončilo to v e-mailu, tak jsem to nedokončil, protože mě to nenechali dokončit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Filbi1990,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 22bet nás zcela ignorovat při našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli druhu problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme vyhýbat se kasinu 22bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
