Hráč má potíže s ověřením svého účtu, protože kasino vyžaduje neexistující dokumenty.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Boj hráče s ověřením KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £50
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
22bet Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj problém je docela jednoduchý - vložil jsem 50 liber, ale rozhodl jsem se, že to tam nechci použít, protože šance nebyly dobré. 28. 8. jsem podal žádost o výběr a čekal dva týdny, ale nedostal jsem žádnou platbu. Když jsem je spojil, řekli mi obvyklé věci KYC. Řekl jsem jim, že nemám pas a nejezdím, tak mi řekli, abych poslal rodný list a bankovní údaje.
Poslal jsem přední a zadní část své bankovní karty, úplný bankovní výpis ve formátu pdf a svůj rodný list. Odpověď mi řekla, že musím znovu poslat pas nebo řidičský průkaz, a řekl jsem jim, že jsem jim již řekl, že je nemám a poslal jsem vše, o co požádali. Odpověděli a požádali mě o potvrzení, že nemohu odeslat platnou formu průkazu totožnosti, což jsem odmítl udělat, protože jsem jim poslal vše, o co požádali. Stále čekám na svých 50 liber.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Kevine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Pochopte prosím, že ověření KYC je velmi důležitým procesem téměř v každém kasinu. Není neobvyklé, že vás mohou požádat o další dokumentaci ještě vícekrát. Konkrétně, pokud jste právě vložili své peníze a chcete je vybrat, protože kasino se může zdát jako praní špinavých peněz. Jediné, co vám mohu doporučit, abyste postupovali podle pokynů kasina a zaslali jim všechny požadované dokumenty. Sdělte nám prosím o svém stavu ověření co nejrychleji aktualizaci.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
