Hráč má potíže s ověřením svého účtu, protože kasino vyžaduje neexistující dokumenty.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Boj hráče s ověřením KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £50
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj problém je docela jednoduchý - vložil jsem 50 liber, ale rozhodl jsem se, že to tam nechci použít, protože šance nebyly dobré. 28. 8. jsem podal žádost o výběr a čekal dva týdny, ale nedostal jsem žádnou platbu. Když jsem je spojil, řekli mi obvyklé věci KYC. Řekl jsem jim, že nemám pas a nejezdím, tak mi řekli, abych poslal rodný list a bankovní údaje.
Poslal jsem přední a zadní část své bankovní karty, úplný bankovní výpis ve formátu pdf a svůj rodný list. Odpověď mi řekla, že musím znovu poslat pas nebo řidičský průkaz, a řekl jsem jim, že jsem jim již řekl, že je nemám a poslal jsem vše, o co požádali. Odpověděli a požádali mě o potvrzení, že nemohu odeslat platnou formu průkazu totožnosti, což jsem odmítl udělat, protože jsem jim poslal vše, o co požádali. Stále čekám na svých 50 liber.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Kevine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Pochopte prosím, že ověření KYC je velmi důležitým procesem téměř v každém kasinu. Není neobvyklé, že vás mohou požádat o další dokumentaci ještě vícekrát. Konkrétně, pokud jste právě vložili své peníze a chcete je vybrat, protože kasino se může zdát jako praní špinavých peněz. Jediné, co vám mohu doporučit, abyste postupovali podle pokynů kasina a zaslali jim všechny požadované dokumenty. Sdělte nám prosím o svém stavu ověření co nejrychleji aktualizaci.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
