Hráčův krypto vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Provedl jsem vklad prostřednictvím polygonové sítě a nikdy nebyl připsán.
Ahoj Garzaaa85,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 21Dukes Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš vůbec první vklad do kasina? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem a poskytli jste mu potvrzení o platbě?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno, ano, byl to můj první vklad a jakmile byla transakce potvrzena skenem polygonu, kontaktoval jsem živou podporu a také jsem poslal e-mail na podporu s uvedenými účtenkami a neměl jsem žádné řešení ani odpověď.
Ahoj Garzaaa85,
Obvykle, když není připsán vklad, kontrola kasina trvá nejméně týden a většinou je připsána poté, co dokončí vyšetřování. Protože jste provedli vklad teprve před 5 dny, doporučil bych vám počkat alespoň do konce tohoto týdne. Pokud by vám vklad nepřipsali nebo nám nedali vědět o jeho stavu, určitě zasáhneme.
Dobrý večer, uplynulo 10 dní a stále nemám žádnou odpověď z kasina. Pokračoval jsem v komunikaci přes chat a oni mi řekli, že mám čekat, že odpoví poštou a e-maily mi nikdy nepošlou a peníze se také neobjeví
Ahoj Garzaaa85,
Dali vám nějaký časový rámec, kdy byste měli obdržet platbu?
Chtěl bych požádat 21Dukes Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.
20 dní a stále žádné zprávy. Podveden a ještě víc za to, že to byl můj první vklad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Bohužel nepřijímáme vklady prostřednictvím polygonové sítě nebo jakékoli jiné sítě nebo tokenu, jako je BEP-20 (BUSD-T). Vklady lze provádět pouze standardním převodem USDT. Protože nemůžeme získat finanční prostředky, transakce nebyla připsána na účet kasina.
Pokud byste potřebovali další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
21 Dukes
Ahoj Garzaaa85,
Pokud by kasino nebylo schopno ani přijmout váš vklad, určitě bych doporučil kontaktovat samotného poskytovatele plateb. Určitě nás také průběžně informujte.
Už to vzdávám pro ztracené, jen při vkladu to řeklo, že zálohy nepřijal bep20 od busdt, což nebyl ten případ, protože můj vklad byl polygonem v busd, ale hodně štěstí, že to byl malý vklad
Vážený Garzaaa85,
Rozumím tomu správně, že si přejete uzavřít stížnost?