Hráč nemůže dokončit ověření, protože kasino požaduje doklad s fotografií virtuální karty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
21.com Casino - Hráč nemůže dokončit ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 185 €
21.com Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zak521521,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 21.com Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy vám kasino naposledy odpovědělo? Od kdy je váš účet zablokovaný?
Vezměte prosím na vědomí, že poslední odpověď kasina ohledně kontroly vaší karty byla před 3 dny a aktuálně je víkend. Určitě bych počkal minimálně do konce příštího týdne, než kasino odpoví, protože ověření trvá déle.
Ohledně zablokování účtu - je běžný postup, že při ověřování dojde k zablokování účtu a po dokončení ověření je znovu otevřen.
Sledujte nás prosím do konce příštího týdne a dejte nám vědět, pokud budou nějaké novinky týkající se ověření.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zašlete jim prosím všechny požadované dokumenty. Tyto kroky bohužel nemůžete přeskočit, pokud chcete být vyplaceni. Kasino je stále v normě, protože jsme měli mnoho případů, kdy kasino požadovalo od hráčů mnohem více. Udržujte nás aktuální.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock