DomůStížnosti21.com Casino - Hráč nemůže dokončit ověření.

21.com Casino - Hráč nemůže dokončit ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 185 €

21.com Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže dokončit ověření, protože kasino požaduje doklad s fotografií virtuální karty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, zak521521,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 21.com Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy vám kasino naposledy odpovědělo? Od kdy je váš účet zablokovaný?

Vezměte prosím na vědomí, že poslední odpověď kasina ohledně kontroly vaší karty byla před 3 dny a aktuálně je víkend. Určitě bych počkal minimálně do konce příštího týdne, než kasino odpoví, protože ověření trvá déle.

Ohledně zablokování účtu - je běžný postup, že při ověřování dojde k zablokování účtu a po dokončení ověření je znovu otevřen.

Sledujte nás prosím do konce příštího týdne a dejte nám vědět, pokud budou nějaké novinky týkající se ověření.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jistě ano, budu vás informovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes jsem vrátil stejnou odpověď file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zašlete jim prosím všechny požadované dokumenty. Tyto kroky bohužel nemůžete přeskočit, pokud chcete být vyplaceni. Kasino je stále v normě, protože jsme měli mnoho případů, kdy kasino požadovalo od hráčů mnohem více. Udržujte nás aktuální.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený zak521521, existuje nějaká aktualizace týkající se případu? Vezměte prosím na vědomí, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky