Hráčovy ověřovací dokumenty jsou stále odmítány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
20Bet Casino - Boj hráče o ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
20Bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
20Bet Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, poslal jsem všechny dokumenty k ověření. S dokumentem k účtu dochází k problémům.
Kasino požádá o potvrzení s datem, časem a mým jménem. Ve Sparkasse je pouze účtenka s datem a časem a účelem. To jsem poslal. Ale chcete, aby mé jméno bylo na dokladu. Nic takového neexistuje. K potvrzení jsem přidal fotografie svého účtu a mé bankovní karty. Pokaždé je odmítnuto
S pozdravem, Karsten
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Karsten,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek. Poskytlo vám kasino v tomto případě také nějakého průvodce, kde nemůžete poskytnout příslušný dokument? Pokusili jste se kontaktovat poskytovatele plateb a zeptat se ho, zda by vám mohl takový dokument poskytnout? Další možností může být použití jiné platební metody, kterou lze snáze ověřit. Také prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
