DomůStížnosti1xBet Casino LAT - Hráč se potýká s vynucenou změnou způsobu výběru.

1xBet Casino LAT - Hráč se potýká s vynucenou změnou způsobu výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 271 $b

1xBet Casino LAT
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.5.2024 | Vyřešena : 3.9.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Bolívie podal žádost o výběr a prošel dvoutýdenním ověřovacím procesem. Kasino již neumožňovalo výběry prostřednictvím předchozí metody, Airtm, a místo toho tlačilo na výběry hotovosti. Hráč nebyl schopen provést výběr hotovosti, a přestože se na něj obrátil, bezpečnostní tým kasina mu nepomohl. Hráč už nemohl vkládat ani sázet, přestože byl v kontaktu s kasinem kvůli řešení. Problém byl vyřešen, když hráč 3. srpna 2024 úspěšně vybral své výhry. Kasino ho však informovalo, že další sázky budou odmítnuty, a hráči bylo doporučeno, aby již účet nepoužíval. Na základě informací poskytnutých kasinem a hráčem byla stížnost považována za uzavřenou/vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Žádost o stažení jsem podal 7. dubna a požádali mě o ověření, které trvalo asi 2 týdny. Nyní mi říkají, že nemohu provádět výběry přes airtm, což je místo, kde jsem dříve vkládal a vybíral. Požádali mě, abych to udělal v hotovosti, ale v mé zemi si nejsem jistý, jak to udělat. Požádal jsem je o informace a kontakty na žádné místní partnery ani pokladní mi neposkytli (adresu ani telefon). Obvykle tuto metodu také neakceptují, protože všechny ostatní jsou pro mě zablokované. Právě teď nemohu sázet ve snaze nechat část svých peněz, neumožňují mi ani vkládat peníze. Navrhli, abych vložil peníze a vybral prostřednictvím této metody, ale jak jsem jim vysvětlil, ani to mi nedovolují. Doporučili mi, abych kontaktoval jejich bezpečnostní tým, ale bezpečnostní tým mi řekl, abych to udělal v hotovosti. Způsob platby v hotovosti nebo pomocí pokladny, kterou jsem používal dříve, jsem byl informován, že již nefunguje pro provádění mých výběrů, a poslal jsem jim důkaz. Přesto mi stále říkají, abych vložil peníze, ale nedovolují mi vložit. Jsem z toho vyčerpaný, nemůžu už ani uzavírat sázky, jen mám pocit, že mě podvádějí a kradou mi peníze. Můj účet je přibližně 2 roky starý, možná ještě starší, jen potřebuji své peníze hned!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

ahoj míšové,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino VET. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Zkusili jste si sami ověřit platební metodu dostupnou na Googlu nebo prostřednictvím jejich aplikace (pokud nějakou mají)? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Poskytli nějaký alternativní způsob, jak vybrat váš zůstatek?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den Nicku, řeknu vám, že ze zákaznického servisu mi řekli, že to bylo ověřeno asi před 2 týdny, ale v e-mailovém chatu mi to bezpečně řekli (Sázková kancelář si vyhrazuje právo odmítnout přijetí sázky resp. vklad od libovolného jednotlivce bez udání důvodu Můžete vytvořit žádost o výběr, abyste obdrželi zbývající prostředky na vašem účtu.), což nebyla konkrétní ověřovací odpověď, ale nezablokovali sázky se slovy nebo dostanu, že moje peníze jsou. bezcenné a nevyplatí se ani vkládat nebo vybírat peníze.


Platební metody, které jsem použil, byly airtm a zkoušel jsem to udělat přes binance nebo skrill, ale ani mi to nedovolili, řekli mi, že jediná dostupná metoda bude přes hotovost, což je předpokládám agent tady ve městě Santa Cruz Bolívie, ale řekl jsem jim, že můj bankomat, který mě jednou dobíjel, už nefunguje, a přiložil jsem fotky, pak mi dali odpověď:

(Chcete-li použít alternativní způsoby výběru prostředků. Nejprve musíte vložit pomocí alternativního způsobu (může to být minimální částka), vsadit vloženou částku s minimálním poplatkem 1.1. Poté přejděte na e-mail bezpečnostního oddělení a přidejte fotografie svých identifikační doklad, doklad o zaplacení sázkové kanceláře alternativním způsobem, uveďte, že si přejete vybrat výhru zvolenou alternativní metodou Po obdržení odpovědi, souhlasu oddělení, budete moci peníze vybrat E-mail je v sekci „Kontakt" (v dolní části plné verze webu).

Kryptoměna a PayPal nefungují jako alternativní metody. Alternativní způsob, který zvolíte, musí být dostupný v obou sekcích, tedy v sekci způsoby vkladu a v sekci způsoby výběru.

Ale v současné době mi ani nedovolí vložit peníze, abych mohl provést způsob výběru.


Naposledy jsem mluvil se zákaznickým servisem a bezpečností 1. května, bylo to přijmout můj výběr hotovosti, což mi řekli, že je jediný způsob, protože mě platforma nepřijala a také požádali o kontakt na své agenty, kteří v současné době mít tu metodu.


Řekli mi (Můžete vytvořit žádost o výběr, abyste obdrželi prostředky na vašem účtu.), ale pak mi řekli pouze hotovostní metodou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji mible za všechny poskytnuté informace. Abychom společně s kasinem našli řešení, vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj, míšci,

Vaše nepříjemná zkušenost mě mrzí. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážený tým 1xBet Casino ,

Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaké kroky by měl podniknout, aby vybral sporné prostředky? Můžete mu poskytnout návod?

Pokud je problém v tom, že kasino nemůže provést výběr stejnou platební metodou, kterou uživatel použil pro vklady, proč by měl vkládat a vsadit další skutečné peníze? Pokud nebylo jeho úmyslem vybrat si alternativní platební metodou, ale byl to spíše požadavek kasina, nemohl by pouze požádat o výběr a ověřit novou platební metodu, aby si mohl vybrat své výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, Mibles,


Sdělte nám prosím číslo svého herního účtu, abychom mohli zkontrolovat stav vašeho účtu.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená mibles,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 5 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj,

Žádný problém, mible. Děkuji. Počkejme si na odpověď a vysvětlení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Díky, už dávám pozor, mějte se hezky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, Mibles,


Upřesněte prosím, jakou metodu mezipaměti máte na mysli, byl bych velmi vděčný, kdybyste mohli poslat snímek obrazovky banneru metody ze svého osobního účtu.

Pokud je starý bankomat nefunkční, zkusili jste použít jiný bankomat ve městě?


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Mibles? Jste s námi? Můžete se podívat na poslední příspěvek kasina a poskytnout požadovaný snímek obrazovky nebo informace?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj.


Metoda, protože ta, kterou jsem vybíral, byla Airtm, ale po ověření mi řekli, že tuto metodu již nemohu používat, a nakonec mi řekli, abych použil hotovostní metodu, a když ji poprvé přijali, zeptal jsem se pro více informací, ale neposkytli mi to, protože mi to neřeklo umístění kanceláře nebo agenta, kterého bych měl kontaktovat, abych dostal své peníze, takže uběhly hodiny a bylo to zrušeno, pak jsem to zkusil znovu a bylo to již nefunguje, dnes 13.06.24 jsem se vrátil Zkouším obě metody, ale ani jedna mi neumožňuje odstoupit, jsou přímo zamítnuty.


Přiložené fotografie

.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený tým 1xBet Casino ,

Můžete se prosím podívat na poslední příspěvek uživatele a přetrvávající problém a poskytnout mu podrobné pokyny, co je třeba na jeho straně udělat, aby si vybral svou výhru?

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážení Mibles,


Zadejte prosím novou žádost o výběr hotovosti a zašlete skutečný snímek obrazovky s výsledným zamítnutím.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Dnes 18.06.2024 jsem podal dvě žádosti, které byly zamítnuty, na 2 různých místech ve městě Santa Cruz de la Sierra, přikládám fotografie.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážení Mibles,

Můžete nám prosím poskytnout snímek obrazovky oznámení po otevření „ Zjistit důvod odmítnutí ", jak je znázorněno na snímku obrazovky?

file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Samozřejmě teď zadávám nějaké nové požadavky a dělám screenshot


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Díky, míšové.


Vážený tým 1xBet Casino ,

Je to teď lepší? Máte již dost na to, abyste věc podrobně prozkoumali a poskytli uživateli návod, jak si může svou výhru vybrat?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, tato pobočka není na vaší platformě a když jsem si vytvořil účet, nejprve jsem dobil přes Airtm, ale pak se otevřeli, další jednodušší cesta z Bolívie a udělal jsem to přes 2 služby rapidpagos SRL a JotaCash, mám účtenky, které jsem poslal v době, kdy.


přiloženo, že větev nebyla nalezena


Vysvětlil jsem bezpečnosti, že JotaCash v současné době již nefunguje a RapidPagos mi nikdy nereagoval, abych mohl vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


Vážený tým 1xBet Casino ,

Jistě, žádný problém, váš předchozí příspěvek je viditelný pouze pro zúčastněné strany.

Takže další nápady, jak by si uživatel mohl vybrat své výhry a pokyny k procesu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení Mibles,


Děkuji. Tyto informace jsme předali příslušnému oddělení a na základě výsledků šetření vám bylo doporučeno podat novou žádost pro dostupnou pobočku uvedenou v žádosti o odstoupení od smlouvy. Poté prosím okamžitě kontaktujte tým podpory na našich webových stránkách, aby mohli ručně potvrdit výběr pomocí této metody.


S pozdravem,

Tým 1xBet


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Miblesi, nějaké novinky nebo aktualizace na vaší straně po posledním příspěvku kasina?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení Mibles,


Poté, co jste podali žádost o výběr a obdrželi jste automatické zamítnutí, okamžitě jste kontaktovali chat podpory na webu, jak jsme psali dříve, abychom vám pomohli potvrdit výběr na jiné pobočce?


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den,


Přijali můj výběr ručně, ale mám problém, právě jsem šel na místo nebo úřady pro výběr hotovosti a nemohl jsem najít dům, šel jsem do Av. Roca a Coronado a já nemůžeme najít dům nebo kancelář # 100, jak je popsáno v odvolání, a zeptal jsem se, zda by mi mohli pomoci s číslem, ale podpora mi řekla, že ho nemají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji oběma za aktualizace.


Vážený tým 1xBet Casino ,

Nějaké nápady, jak bychom to mohli konečně vyřešit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení Mibles,


Žádost byla zrušena. Vytvořte prosím podobnou žádost o výběr na jiné dostupné pobočce a okamžitě kontaktujte podporu pro schválení žádosti o výběr. Poté se můžete pomocí elektronických map seznámit s pohodlnou trasou do cíle a získat své finanční prostředky.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,

Miblesi, jsi na řadě. Můžete postupovat podle pokynů a informovat nás o aktualizacích?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený tým 1xBet ,

Mohlo by kasino umožnit uživateli výběr prostřednictvím alternativní platební metody?

Pokud ano, jaké by pro něj byly možnosti?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj,


Stejně jako dříve zůstává alternativou k agentům pro hráče výběr hotovosti. Proto prosím podejte žádost o výběr podle výše uvedených pokynů a ihned po odeslání žádosti kontaktujte zákaznickou podporu a požádejte o schválení alternativní pobočky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení Mibles,

Můžete proces zopakovat a informovat nás o aktualizacích?

Kasino se odvolávalo na svou zákaznickou podporu. Je nutné tak učinit ihned po žádosti o výběr.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milí míšové ,

Děkuji za další informace. Nicméně, upřímně, jsem teď úplně ztracený.

O co v tomto problému jde, prosím? Dříve jsme mluvili o neúspěšném výběru nebo o nemožnosti požádat o výběr, abyste si mohli úspěšně vybrat své výhry z kasina. Ve svém posledním příspěvku jste zmínil JotaCash, který měl pozastavit svou službu a nevíme, zda bude v budoucnu vůbec fungovat, přičemž jste sdílel snímek obrazovky transakce uskutečněné 8. dubna 2024 od jedné osoby na další.

Je služba JotaCash součástí 1xBet Casino nebo mluvíme o společnosti třetí strany?

Mohl byste být prosím konkrétnější ohledně vašeho aktuálního hlavního problému, co nyní řešíme a jaký je stav problému? Můžete vše nějak blíže objasnit? Klidně popište vše důležité, protože si nejsem jistý, na co čekáme, nebo stav čeho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den,

Vysvětluji, problém je v tom, že nemohu vybrat peníze ze svého účtu 1xbet, což jsem většinou dělal přes platformu Airtm, ale teď mi to nedovolí a říkají mi, že výběr je v hotovosti, což musím promluvte si se zákaznickým servisem a potvrďte můj výběr, v mém městě Santa Cruz je asi 6 míst, kde lze tuto metodu provést, ale místo, které zasílají, není příliš podrobné.


Pak mi potvrdili, že jsem mluvil s pobočkou Cochabamba - Avenida Wiracocha, Calle inti raymi, ale ta pobočka, kterou mi řekli, abych se obrátil, je ta, která nefunguje, problém by byl, že pobočka, kterou mi poslali, momentálně nefunguje , protože mi neodpověděli.


JotaCash byl bankomat, pomocí kterého jsem dobíjel peníze na svůj účet 1xbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobře, teď je to mnohem jasnější. Děkuji Vám za vysvětlení.

Daří se vám nějak zjistit, které z vámi zmíněných 6 možných lokací fungují a bylo by možné se tam stáhnout?

Pak by mohlo být v pořádku pouze znovu požádat o výběr a zopakovat postup doporučený zástupcem kasina výše přímo na webových stránkách kasina – ihned po žádosti o výběr kontaktujte jejich podporu a požádejte je, aby ji aktualizovali na požadované/zkontrolované místo .

Případně, pokud nemáte možnost to zjistit sami nebo je to z nějakého důvodu nemožné ohledně správného umístění, dejte mi prosím vědět a pokusím se znovu obrátit na zástupce kasina.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Pokračování

Byl by to chat s podporou 1Xbet


Poté mi agent řekl, že jejich služba je v současné době testována, lépe se organizují a že mi dají vědět, kdy se vrátí se svou službou.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji za další informace.

Zmínil jste, že „ v mém městě Santa Cruz je asi 6 míst, kde lze tuto metodu provést " – Jste schopni nějak zjistit, které z těch 6 možných míst, které jste zmínil, fungují a bylo by možné se tam stáhnout? ?

Chápu to správně, že v podstatě čekáme, až začne opět fungovat agent 3. strany? Pokud ano, nejsem si jistý, jak bychom my nebo samotné kasino mohli ovlivnit proces výběru nebo vám pomoci vyřešit problém.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den


Problém s ostatními lokalitami je, že nemají přesné informace o lokalitě, té, která měla číslo domu, kde jsem byl, ale nemohl jsem najít toto číslo domu, když přijali odstoupení a zeptal jsem se pokud by mi mohli poskytnout informace o společnosti nebo přesnější adresu, ale nemohou mi tyto informace poskytnout, řekli mi zákaznický servis


Právě jsem viděl přes účet svého přítele, že společnost pagofácil stále funguje, byl to ten, přes který jsem provedl dobití na svůj účet 1xbet

Navíc jsme viděli, že neexistuje žádná hotovostní metoda pro výběr, kterou po mně žádají.

Vzhledem k tomu, že společnost PagoFacil je aktivní a oni mi odpověděli a již jsem s nimi na dobíjeních spolupracoval, rád bych u nich mohl provést výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený tým xBet Casino ,

Je možné vyhovět požadavku uživatele a umožnit mu výběr prostřednictvím předmětné platební metody?

Pokud ne, můžete navrhnout jiná řešení nebo podrobnější pokyny ohledně hledání míst, kde se může stáhnout?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,


Od poslední žádosti 21. dne jsme od hráče nezaznamenali žádné nové požadavky na výběr, o kterém jste se zmínili, že ho nemůžete najít. Proveďte prosím novou žádost hotovostní metodou správně podle pokynů a okamžitě kontaktujte podporu pro schválení žádosti.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milí míšové ,

Co myslíš? Můžeme to konečně nějak dokončit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den,


Zkusil jsem znovu vybrat a zákazník mě požádal, abych kontaktoval pokladníka, který nedávno odpověděl a dal mi kladnou odpověď, abych mohl provést výběr z mého účtu 1Xbet. Měl jsem dotaz, byl můj účet zablokován? Nebo jej mohu použít k pozdějšímu opětovnému vložení prostředků a pokračovat v sázení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Skvěle, borci! Jsem rád, že se věci pohnuly kupředu a nakonec si svou výhru vyberete. Můžete nám také poskytnout aktuální informace o odstoupení od smlouvy? Vybrali jste již své výhry, nebo výběr stále čeká? Je tam nějaký pokrok?

Pokud byste mohli sami požádat o výběr na svém účtu a máte možnost přistupovat a používat svůj účet bez jakýchkoli omezení, řekl bych, že by neměl být problém s tím, že tam budete vkládat/hrát.

Každopádně se na to můžeme pro jistotu zeptat zástupce kasina.


Vážený tým 1xBet Casino ,

Můžete uživatele informovat, zda je s jeho kasinovým účtem vše v pořádku a zda jej může bez problémů používat jako dříve? Byla na jeho účet uvalena nějaká omezení nebo je jeho účet nějak omezen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

drazí všichni,


Ano, potvrzujeme, že uživatel úspěšně vybral prostředky 3. srpna.


Bohužel další sázky byly zamítnuty v souladu s článkem 2.7: „Sázková kancelář si vyhrazuje právo odmítnout přijmout sázku od jakékoli osoby bez udání důvodu. Všechny sázky budou vyhodnoceny na základě údajů poskytnutých zpracovatelským centrem." Proto vás laskavě žádáme, abyste se zdrželi dalšího používání stránek a vytváření nových účtů.

Moc děkujeme za spolupráci s námi.


s pozdravem

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Mnohokrát děkujeme za aktualizaci a potvrzení, tým 1xBet Casino.


Milí míšové ,

Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně vybrali výhry/finanční prostředky z kasina a že zde není žádný zbývající zůstatek?

Kasino má bohužel právo ukončit poskytování svých služeb jakémukoli hráči a kdykoli bez udání důvodu a/nebo uzavřít jakýkoli účet. Pokud tedy kasino vůči vám splnilo všechny závazky a na vašem kasinovém účtu není žádný zůstatek, nemáme jinou možnost, než rozhodnutí kasina přijmout. V tuto chvíli důrazně doporučuji přestat vkládat/hrát v kasinu. Váš účet bude pravděpodobně zablokován/uzavřen.

Jakmile tedy potvrdíte úspěšné odstoupení, můžeme reklamaci považovat za uzavřenou/vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den,


Pokud bylo stažení úspěšné, rád bych poděkoval oběma stranám za poskytnutí řešení mého problému.


Chápu situaci, kdy svůj účet nepoužívám, každopádně děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milí míšové ,

děkuji za odpověď.

Nejsem si však jistý, zda jsem správně pochopil váš poslední příspěvek a/nebo jeho anglický překlad.

Přestože kasino potvrdilo, že výběr byl úspěšný 3. srpna 2024, jste to vy, kdo by měl být schopen potvrdit úspěšný výběr.

Protože se situace kolem používání vašeho účtu vyjasnila, potřebovali bychom vaše potvrzení o úspěšném výběru (standardní proces), abychom mohli případ uzavřít jako úspěšně vyřešený.

Můžete tedy prosím potvrdit, že jste úspěšně vybrali sporné výhry/finanční prostředky z kasina? Pokud ano, je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, nebo můžeme záležitost považovat za vyřešenou a stížnost uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená mibles,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,

Vzhledem k tomu, že výše uvedené informace naznačují, že výběr byl úspěšný a hráč nepotřebuje další pomoc nebo asistenci, považuji záležitost za uzavřenou a označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Milí míšové ,

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.

file

Děkujeme, tým 1xBet Casino, za vaši pomoc, spolupráci a trpělivost.

s pozdravem

Branislav, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky