Hráč z Argentiny provedl 12 výběrů z kasina do Binomo, ale pouze 9 bylo přijato. Binomo vyžaduje informace k uplatnění nároku, které 1Win odmítá poskytnout.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: $667 000 ARS
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 22h 49m 58s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Provedl jsem 12 výběrů z kasina do Binoma, ale do Binoma dorazilo pouze 9. V každém případě Binomo žádá o informace k podání reklamace, kterou 1Win odmítá poskytnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený rodriiigg1992,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Jaký je aktuální stav chybějících žádostí o výběr? Jsou na vašem kasinovém účtu označeny jako čekající nebo zpracované? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
rodriiigg1992 má 5d 22h 49m 58s dní na odpověď
