DomůStížnosti1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: $667 000 ARS

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 13h 14m 2s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Argentiny provedl 12 výběrů z kasina do Binomo, ale pouze 9 bylo přijato. Binomo vyžaduje informace k uplatnění nároku, které 1Win odmítá poskytnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Provedl jsem 12 výběrů z kasina do Binoma, ale do Binoma dorazilo pouze 9. V každém případě Binomo žádá o informace k podání reklamace, kterou 1Win odmítá poskytnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený rodriiigg1992,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Jaký je aktuální stav chybějících žádostí o výběr? Jsou na vašem kasinovém účtu označeny jako čekající nebo zpracované? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený / vážená rodriiigg1992,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

rodriiigg19925d 13h 14m 2s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky