1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

I requested a withdrawal on the website 2 days ago, on 04/06/2022. At first, before, I had requested 2 withdrawals which were processed and deposited in my Bank in a matter of minutes. However, the last one of 1,460.00 BRL was not credited to my bank account. I was surprised because it took so long. I contacted the chat several times and they just told me to wait 48 hours. I waited 48 hours and the funds were not credited to my bank. I entered the chat and the support simply does not respond to me. It seems that this site uses as a strategy, to seduce the customer, to quickly pay the first withdrawal requests for beginners, but then, in the next withdrawal requests, it no longer fulfills the commitment to pay the customer. I have this feeling about the site. I hope I'm wrong with that impression about this site.

Solicitei uma retirada no site há 2 dias, no dia 04/06/2022. A princípio, antes, eu tinha solicitado 2 retiradas que foram processadas e depositadas no meu Banco em questão de minutos. Porém, esta última de 1.460,00 BRL, não foi creditada em minha conta bancária. Eu estranhei porque demorou. Entrei em contato com o chat várias vezes e só me diziam para eu aguardar 48 horas. Aguardei as 48 horas e os fundos não foram creditados em meu Banco. Entrei no chat e o suporte simplesmente não me responde. Parece que esse site usa como estratégia, para seduzir o cliente, pagar rapidamente oas primeiras solicitações de retirada para os iniciantes, mas depois, nas próximas solicitações de retiradas, não cumpre mais com o compromisso de pagar o cliente. Eu estou com essa sensação a respeito do site. Eu espero estar errado com essa impressão sobre esse site.

Hello rapobp ,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

How much did you withdrawal in the past? Was your account verified in the past? When was the last time you processed a withdrawal?

Please note that if a verification is required it might take up to 14 days to receive your winnings.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hi Nick,

I made 4 successful withdrawals. Their total was 1,708.95 BRL. I was never asked to verify my account to make these withdrawals. The last time I processed a withdrawal was on June 3rd.

I believe they will request a verification to further delay the withdrawal.

This site is unbelievable. Support is a big shame. The attendants ignore you.

Olá Nick,

Fiz 4 retiradas bem sucedidas. O total delas foi de 1.708,95 BRL. Nunca me pediram verificação de conta para fazer esses saques. A última vez que eu processei uma uma retirada foi no dia 3 de junho.

Acredito que eles vão solicitar uma verificação para atrasarem mais ainda a retirada.

É inacreditável esse site. O suporte é uma grande vergonha. Os atendentes te ignoram.

1Win paid me what he owed. You can close the claim.

It just so happened that the withdrawal that was being processed was canceled, according to them, due to problems with the means of payment. I was told to try again, I tried this one and finally got the money.

What bothered me a lot about this Casino was the negligence of the consultants. They simply left me talking to myself and ended the service. The support of this 1Win Casino is so bad it's surreal. Obviously, I won't put another penny into this Casino, especially after reading the desperate reports from some players here. I even think that 1Win held my withdrawal strategically, so I wouldn't bet there anymore. Well, actually, I won more than I lost at this Casino.

I also saw that 1Win has one of the worst reputations here at Guru. I just wish that all people who are thinking about joining this Casino, somehow, come across the testimonials about it here at Guru.

I won't do the injustice of saying that 1Win is a fraudulent Casino because, after all, they paid me. But I say without hesitation that it is the worst Casino I have ever played at.

O 1Win me pagou o que ele devia. Podem encerrar a reclamação.

Aconteceu agora que a retirada que estava em processamento foi cancelada, segundo eles, por problemas com os meios de pagamentos. Me disseram para tentar outra vez, tentei essa outra e finalmente recebi o dinheiro.

O que me incomodou bastante nesse Cassino foi o descaso dos consultores. Simplesmente me deixavam falando sozinho e finalizavam o atendimento. O suporte desse Cassino 1Win é tão ruim que chega a ser surreal. Obviamente, não colocarei mais nenhum centavo nesse Cassino, principalmente, depois de ler os relatos desesperadores de alguns jogadores aqui. Chego até pensar que o 1Win segurou minha retirada estrategicamente, para eu não apostar mais por lá. Pois, na verdade, eu ganhei mais do que perdi nesse Cassino.

Vi também que o 1Win tem uma das piores reputações aqui no Guru. Só desejo que todas as pessoas que estiverem pensando em entrar nesse Cassino, de alguma maneira, se deparem com os depoimentos sobre ele aqui no Guru.

Não cometerei a injustiça de dizer que o 1Win é um Cassino fraudulento porque, afinal de contas, ele me pagou. Mas digo, sem hesitar, que é o pior Cassino em que eu já joguei.

Thank you rapobp for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.

Regards,

Nick