Hráč z Nigérie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vzhledem k tomu, že jsem dne 12. 9. 2022 požádal o výběr přes TRON, svůj výběr stále neobdržím. Mnohokrát jsem chatoval s pracovníky podpory, jediné, co řekli, bylo „Poslali jsme vaši žádost příslušnému oddělení a brzy dostanu aktualizaci" po dobu delší než 4 dny, žádná aktualizace, žádná platba.
Kasino zaplatilo mé výběry, bylo to kvůli Kyc, o čemž mě neinformovali, dokud jsem jim neposlal e-mail s podporou. Usadili mě. Děkuju
Milý Messiboyi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru