The player from Argentina had faced issues with withdrawing winnings from a casino due to a missing verification code in his email. Despite our attempts to reach out and ask for further details to resolve the issue, the player did not respond. Therefore, we were unable to proceed with the investigation and had to reject the complaint.
Hráč z Argentiny čelil problémům s výběrem výher z kasina kvůli chybějícímu ověřovacímu kódu v jeho e-mailu. Navzdory našim pokusům kontaktovat a požádat o další podrobnosti k vyřešení problému, hráč neodpověděl. Proto jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Dobré odpoledne, dnes jsem se pokusil o výběr a stále čekám na ověřovací kód, který mi měl být zaslán na můj email. Po hodinách, kdy jsem kód v doručené poště neviděl, jsem se rozhodl podat stížnost. Nerozumím problému, protože jsem mohl vložit na účet kasina bez problémů, ale když dojde na výběr, neobdržím ověřovací kód. Moje e-mailová adresa je správná, a proto nechápu, co se děje, a potřebuji tuto záležitost urychleně vyřešit.
Good afternoon, today I attempted to make a withdrawal and I am still waiting for the verification code that was supposed to be sent to my email. After hours of not seeing the code in my inbox, I decided to make a complaint. I don't understand the issue, given that I've been able to deposit into the casino account with no problems, but when it comes to withdrawing, I don't receive the verification code. My email address is correct, which is why I can't comprehend what's going wrong, and I need this matter resolved urgently.
Buenas tardes en el día de la fecha, quise realizar un retiro y aun estoy a la espera del código de verificación que me envían al correo, al pasar horas y no ver dicho código en la casilla de mensajes decido realizar el reclamo, no se cual es el inconveniente, ya que he podido depositar en la cuenta del casino tranquilamente pero al retirar no recibo mensaje de código de verificación. El correo electrónico es el correcto, motivo por el cual no entiendo cual es el inconveniente, y necesito que se resuelva con urgencia.
Vážený paolaquiroga1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear paolaquiroga1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1win Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear paolaquiroga1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
