Hráč z Indie čelil zpoždění při výběru výher z kasina 1win, přičemž finanční prostředky byly drženy po mnoho dní. Tým pro stížnosti situaci přezkoumal a stížnost uzavřel jako neoprávněnou. Bylo zaznamenáno, že jeho poslední výběr ve výši 557 INR byl úspěšně vyplacen, zatímco předchozí výběry byly zrušeny a ztraceny během procesu ověřování a na dotyčném účtu kasina nebyl žádný výběrový zůstatek.
Sir 1win mi nedá výběr. Moje výhra se drží. Odstoupení, kterému jsem čelil mnoho dní, mi neposkytlo skutečné odstoupení
Vážený kkff700132,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Posílám dokument, prosím, řekněte mi, že jakýkoli hráč vyhrál objetí. Zakázat nebo zablokovat účet । Jsem stejný fromula na prošel chek Chtěl bych svůj účet 2 lac něco neposkytnout včas, co jsem brelive this 1win company।। Sarch na youtube prohlédněte si všechna videa o neposkytnutí účtu výběru byl zakázán ।। Prosím, řekněte mi, jak to udělat
Byly vaše dokumenty přijaty?
Zpracovalo kasino váš výběr v důsledku toho?
Prosím dej mi vědět.
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky
Zkontrolujte to po 14 dnech, ale účet není ověřen. Úplný podvodník
Velice vám děkuji, kkff700132, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, kkff700132,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým 1win Casino ,
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Co se tam děje a jaký je aktuální stav jeho čekajícího stažení? Kdy může očekávat platbu?
Pokud je to potřeba nebo vám to více vyhovuje, neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Dobré odpoledne
Ověření vašeho účtu bylo úspěšně dokončeno, účet momentálně funguje normálně a máte přístup ke všem funkcím webu.
S pozdravem, tým 1win.
Ale vidím, že všechny moje peníze byly odpočinout si, co jste podvod mnoho dní držet
Děkujeme, tým 1win, za aktualizaci.
Vážený kkff700132 ,
Je mi líto, ale opravdu nerozumím tomu, co ses snažil říct.
Můžete prosím potvrdit, že váš problém byl vyřešen? Mohu považovat případ za uzavřený, nebo je tu ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Všechny peníze na hráčském účtu nebyly debetní
Dobře, kkff700132. Zkusme to jinak, protože nerozumím tomu, co se tam děje.
Můžete prosím zkusit pomocí překladače přeložit vaše vysvětlení z vašeho jazyka do angličtiny a poté jej zde umístit (zkopírovat+vložit nebo snímek obrazovky)?
Velmi bych ocenil, kdybyste mohl situaci popsat podrobněji.
Váš účet by měl být obnoven. Co tam mělo být, co tam je a co chybí? Jste si jisti, že máte pouze jeden kasino účet v kasinu 1win a že jste zaškrtli ten správný (sporný)?
Dobrý den, pane, nerozuměl jsem, můj účet byl otevřen a odeslán e-mailem, ale na účtu jsem měl 3 miliony. Teď vidím, že všechny peníze byly odečteny a není tam ani jedna rupie. Všechno je se mnou podvod. Chtěl bych tedy komukoli poradit, aby toto 1win kasino nehrál.
Dobře, myslím, že už to chápu.
Vážený tým 1win Casino ,
Vraťme se trochu...
" Mohl byste prosím vysvětlit situaci hráče podrobněji? Co se tam děje a jaký je aktuální stav jeho čekajícího výběru? Kdy může očekávat platbu? "
Takže ověření hráče bylo úspěšně dokončeno a účet momentálně funguje normálně.
Co se stalo s nevyřízeným výběrem nebo zbývajícím zůstatkem, pokud nějaký byl na účtu kasina uživatele? Jaký byl zůstatek na jeho účtu a kolik bylo v nevyřízeném výběru v době zablokování účtu?
Pokud byly nějaké prostředky hráče zabaveny a mluvíme o porušení Podmínek kasina, doložte prosím svá tvrzení a rozhodnutí relevantními důkazy. Bylo by velmi oceněno, kdybyste mohla všechna svá tvrzení doložit relevantními důkazy.
Pokud je to potřeba nebo vám to více vyhovuje, neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Děkuju.
Dobré odpoledne
Informace jsme zaslali na vaši e-mailovou adresu. Prosím, podívejte se.
S pozdravem, tým 1win.
Děkujeme za váš e-mail, tým 1 win.
Můžete se prosím podívat na můj poslední e-mail týkající se této záležitosti a poskytnout mi požadovaný?
Děkuju.
Prosím vidět @cashino guru ।। Protože vidět vůbec svého spotřebitele ।। Proč ne otevřít chat 1win .thats maeans getup scam
Dobré odpoledne
Informace jsme zaslali na vaši e-mailovou adresu. Prosím, podívejte se.
S pozdravem, tým 1win.
Zdravím všechny,
Vážený tým 1win Casino ,
Podívejte se prosím na můj poslední e-mail týkající se tohoto případu, odeslaný před chvílí, a uveďte požadovaný.
Děkuju.
Dobré odpoledne
Informace jsme zaslali na vaši e-mailovou adresu. Prosím, podívejte se.
S pozdravem, tým 1win.
Děkujeme za váš e-mail, tým 1 win.
Podívejte se prosím na můj poslední e-mail a uveďte požadovaný. Upozorňujeme, že pokud neposkytnete požadované informace, jak bylo uvedeno v e-mailu, budeme nuceni uvažovat o uzavření stížnosti. Za takových okolností by však nebylo možné jej uzavřít ve prospěch kasina.
Děkujeme za pochopení. Těšíme se na vaši zprávu.
Dobré odpoledne
Informace zašleme co nejdříve. Omlouváme se za nepříjemnosti.
S pozdravem, tým 1win.
Větší podvodník 1 vyhraje můj veškerý vítězný fond 0 a otevřít si účet znamená ověřit, co je to nápad
Cashino guru, jaké je řešení, prosím, řekněte mi, červenec, tento případ byl otevřen nyní v listopadu, co je web s podvodníky, neposkytněte mi žádný důkaz .. byly mi strženy všechny peníze a otevřít účet, co je podvod s hráčem, nehrají všichni kluci
Vážený kkff700132,
Čekáme na další podrobnosti od kasina.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Vážený tým 1win ,
Děkujeme za vaši odpověď a za to, že jste nás informovali.
Neváhejte nám poskytnout požadované informace, jakmile shromáždíte všechny potřebné informace/podrobnosti.
Děkuju. Těšíme se na vaši zprávu.
Dobré odpoledne
Informace jsme zaslali na vaši e-mailovou adresu. Prosím, podívejte se.
S pozdravem, tým 1win.
Zdravím všechny,
omlouvám se za zpoždění.
Vážený tým 1win Casino ,
Naše požadavky byly upřesněny e-mailem. Najděte moje poslední 2 e-maily a uveďte požadované.
Děkuju. Těšíme se na vaši zprávu.
Dobré odpoledne
Informace poskytneme brzy. Omlouváme se za nepříjemnosti.
S pozdravem, tým 1win.
Dobře, děkuji za potvrzení.
Těšíme se na vaši zprávu.
Dobré odpoledne
Informace jsme zaslali na vaši e-mailovou adresu. Prosím, podívejte se.
S pozdravem, tým 1win.
Vážený kkff700132 ,
Po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost uzavíráme jako neoprávněnou.
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje.
Mnohokrát děkujeme, tým 1win Casino , za poskytnutí informací a za spolupráci!
s pozdravem
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
