Hráč z Indie požádal o stažení 2 dny před odesláním této stížnosti. Od té doby se čeká. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ID - 11779078 Toto byl můj první výběr, nejhorší kasino vůbec, vložil jsem částku 5 000 rs a provedl výběr 3 000 rs, i když kontaktuji zákaznickou podporu, říkají, že počkejte do 48 hodin a po 48 hodinách uvedou nový důvod jako „Váš výběr je ve stavu: „zpracovává se platebním systémem." Zpoždění závisí na platebním systému.
K objasnění důvodů a podmínek byl podán požadavek na příslušné oddělení technické podpory platebního styku. Jakmile naši specialisté obdrží odpověď, budou finanční prostředky převedeny."
A pokaždé, když uvedou stejný důvod, zákaznická podpora je ubohá, ani nereagují správně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený rahul8342,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. U výběru je zcela obvyklé, že úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů, takže může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než pokročíme vpřed, mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
To je skvělé, že jsi odpověděl,
Výběr byl proveden 10. července 2022 ve 23:33.
Podívejte se prosím na snímek obrazovky. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní byl můj výběr 3000 rs odmítnut a vrátil se na účet 1win po 6 dnech z neznámého důvodu, nyní jsem dal výběr znovu 5000 rs. Uvidíme, zda přijde nebo ne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, rahul8342. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny (14 dní) na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji (nebo bude váš výběr znovu zrušen), dejte nám prosím vědět a my zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost a pokud bude mezitím něco nového, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Určitě počkám do té doby, neuzavírejte tuto stížnost, děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Dnes jsem obdržel odstoupení od smlouvy, děkuji vám za odpověď z vaší strany, která byla opravdu skvělá. Nyní můžete tuto stížnost uzavřít.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, rahul8342. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
