DomůStížnosti1win Casino - Výběr a vklad hráče po zpoždění ověření čeká na vyřízení.

1win Casino - Výběr a vklad hráče po zpoždění ověření čeká na vyřízení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 195 000 INR

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.7.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

4d 0h 50m 30s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Indie, VIP v kasinu 1win po dobu 7 měsíců, měl od 28. června nevyřízený výběr. Navzdory předložení všech potřebných dokumentů a sdělení, že má počkat 14 dní na ověření, uplynulo téměř 30 dní bez vyřešení, takže výběr i vklad nevyřízené žádosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Jsem VIP hráč kasina 1win. Jsem hráč od 7 měsíců. Ale 28. června můj výběr čeká na vyřízení. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu, řekli mi e-mailovému bezpečnostnímu oddělení. Poslal jsem jim mail a uvedl svůj problém. Řekli mi, abych poslal podrobnosti pro účely ověření. Poslal jsem jim všechny potřebné dokumenty. Pak odpověděli a řekli mi, abych počkal 14 dní na dokončení ověření. Nyní však uplynulo téměř 30 dní, ale můj herní účet nebyl ověřen. Moje žádost o výběr a žádosti o vklad také čekají na vyřízení.

Prosím o vyřešení mých problémů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj vishvajit7889,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Ověřil jsem všechny národní dokumenty, jako je karta aadhar, karta pan a účty za energie. po 14 dnech jsem je znovu kontaktoval a pošlou mi stejný e-mail. Poslední odpověď jsem dostal 14. července. Poté jsem neobdržel žádnou odpověď. Moje dokumenty jsou úspěšně ověřeny 28. června.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji vishvajit7889 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený vishvajite7889,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce kasina 1win, aby se připojil k této konverzaci.


Milé kasino 1win,


Mohl byste prosím objasnit tento případ?


Děkuji předem,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


vishvajit7889 , zašlete prosím podrobnosti o kryptopeněžence trc20 pro vrácení peněz.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený vishvajite7889,


Obdrželi jste nějaké aktualizace v procesu odstoupení od smlouvy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zablokovali můj účet a nemohu se přihlásit.




Pro mě jako věrného a VIP hráče 1win to není dobré rozhodnutí.


Jsem opravdový hráč.


Prosím o přehodnocení mého profilu a revizi konečného rozhodnutí. To oběma pomůže v dlouhodobém vztahu.




Také prosím zpracujte můj výběr na uvedené adrese trc 20.


Také znovu aktivujte můj účet a zpracujte můj nevyřízený požadavek na vklad

ve výši 100 007 rs.


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milé kasino 1win,


Mohl byste prosím upřesnit, čím přesně hráč porušil zmíněný termín?


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážené kasino 1win, prosím zpracujte moji platbu na zadané adrese trc20

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Odpověď poskytneme co nejdříve.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milé kasino 1win,


Mohl byste prosím poskytnout vysvětlení ohledně zmíněného porušeného termínu?


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Účet byl zablokován v souladu s pravidly 9.7:


Odstoupení bylo zasláno na podrobnosti. vishvajit7889 , potvrďte prosím příjem prostředků.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Na svou adresu trc 20 jsem obdržel částku 195 000.

Ale 100 007 rs stále není přijato.

Dne 27. června jsem prostřednictvím NEFT PLATBY vložil 100 007 Rs.

Po úspěšném převodu peněz mi zablokovali účet.

Snažil jsem se kontaktovat zákaznickou podporu, ale řekli mi, abych se obrátil na ověřovací tým.

Přikládám doklady o zaplacení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobrý den,

chceme vás informovat, že Mirka, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Mirka dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Mirka bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobře. čekám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený vishvajite7889,


Mohl byste prosím potvrdit, zda jste byli schopni dokončit následující výběr?


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad


Na svou adresu trc 20 jsem obdržel částku 195 000.

Moje celkové uvízlé peníze jsou 295 000 Rs

Ale 100 007 rs stále není přijato.


Dne 27. června jsem prostřednictvím NEFT PLATBY vložil 100 007 Rs.


Po úspěšném převodu peněz mi zablokovali účet.


Snažil jsem se kontaktovat zákaznickou podporu, ale řekli mi, abych se obrátil na ověřovací tým.

Nemohu připojit výpis z bankovního účtu ve formátu pdf, který ukazuje platbu. Přikládám fotografie platby.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milé kasino 1win,


Mohl byste prosím objasnit, zda existuje nějaký problém s tím, že hráč obdržel svůj poslední výběr ve výši 100 007 INR?


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobré odpoledne


Informace jsme zaslali na vaši e-mailovou adresu. Prosím, podívejte se.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený vishvajite7889,

Mohl byste mi prosím potvrdit, jestli tomu dobře rozumím, že částka 100007 odešla z vašeho bankovního účtu, ale nedorazila na váš hráčský účet?


Milé kasino 1win,

Mohl byste prosím objasnit, kterou část pravidla 9.7 hráč porušil a poskytnout podpůrné důkazy?


Děkuju



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobré odpoledne


Informace jsme zaslali na vaši e-mailovou adresu. Prosím, podívejte se.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážení kasino guru, nepochopil jste tuto situaci.

Úspěšně jsem obdržel výběr 195 000 rs.

Ale vložil jsem 100 007 rs na svůj 1win účet, ale moje peníze nebyly na můj herní účet doplněny. Vznesl jsem stížnost na 1 win, ale zablokovali můj účet a řekli, aby kontaktovali ověřovací tým.

Nyní je můj problém částečně vyřešen, ale na bankovním účtu 1win stále čeká 100 007 rs.

Nemohu sem poslat snímky obrazovky platby a výpis z účtu .

Pošlete mi prosím e-mailové ID, abych vám mohl poslat doklady o platbě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Vážený vishvajite7889,


Mohl byste prosím poskytnout originál bankovního výpisu, kde by bylo vidět, že jste uvedenou částku poslali kasinu (částečný snímek obrazovky, který jste zaslal do vlákna, není dostatečným důkazem).


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Nemohu zde sdílet pdf. Uveďte prosím e-mailovou adresu, na kterou vám mohu zaslat výpis z účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky