Hráč z Egypta má uzavřený účet na webu 1win, který obsahuje přes 2 400 000 egyptských liber. Přestože před více než 50 dny předložil požadované dokumenty bezpečnostnímu oddělení, dosud neobdržel odpověď na zablokování účtu.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčův účet byl uzavřen bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 400 000 EGP
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 0h 5m 23s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Id: 85322318
Můj účet na webu 1win byl bez důvodu uzavřen. Můj účet obsahuje více než 2 400 000 egyptských liber. Nemohu se přihlásit ke svému účtu a vybrat si peníze. Když se přihlásím, napíše mi to, že váš účet byl zablokován. Kontaktujte podporu. Kontaktoval jsem bezpečnostní oddělení od 27. Loni v srpnu jsem odevzdal všechny požadované soubory a zatím jsem neobdržel odpověď s tím, že maximální lhůta pro odpověď je 30 dnů. Nyní uplynulo více než 50 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený meromeco2017,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně ověření? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
* Ano, provedl jsem mnoho úspěšných výběrů
* Ano, všechny mé dokumenty byly ověřeny
* Bez bonusu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Můžete mi prosím pomoci vybrat mé peníze!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
