The player from Italy has experienced a technical glitch while playing roulette. Additionally, he’s facing difficulties withdrawing the winnings to his preferred payment method. Unfortunately, after a closer examination, we ended up rejecting this complaint as per the player’s explicit request and lack of evidence.
Hráč z Itálie zažil při hraní rulety technickou závadu. Navíc se potýká s problémy s výběrem výhry na svůj preferovaný způsob platby. Po bližším prozkoumání jsme bohužel tuto stížnost odmítli podle výslovné žádosti hráče a nedostatku důkazů.
Ahoj, hrál jsem v tomto kasinu, které považuješ za dobré, ale není toho moc dobré, je to stejné jako mnoho dalších, které považuješ za špatné a ve kterých jsem nikdy neměl problémy. Proto vás naléhavě žádám, abyste byli při hodnocení a podobně opatrnější. Toto kasino mi nevyplatilo výhru 41 eur. Stávalo se, že když jsem hrál jejich live ruletu „portomaso", vsadil jsem několik čísel, včetně toho, které jsem dostal, ale systém mi nevyplatil výhru 41 eur a sázku nevrátil. Poukázáním na snímek obrazovky a na vše, co jsem mohl dát, jsem jim ukázal, co se stalo: nyní, poskytovatel, hra. Stručně řečeno, všechno. po nekonečné době odpověděli, že je pro ně všechno v pořádku a že se nevyskytly žádné problémy. Příliš pohodlné takto řešit věci. Za podobnou částku (I když nevíte) bych o takovou věc nikdy nepožádal, za rok přijdu o spoustu peněz, takže bych to nikdy neudělal. Nemluvě o tom, že na tomto webu můžete platit pomocí víz a mastercard a oni vám řeknou, že s výběrem nejsou žádné problémy stejným způsobem, ale když se pokusíte vybrat tisíc problémů, řeknou vám, že musíte otevřené neznámé elektronické peněženky apod. Zvu vás, abyste zveřejnili tuto moji stížnost v naději, že to bude užitečné pro ostatní, protože tato kasina, která si dělají, co chtějí, se musí zastavit a především, jak jsem již řekl, měli byste být opatrnější, než je vyhodnotíte. Děkuji
Hi, I played in this casino that you consider good but there is not much good, it is the same as many others that you consider not good and in which I have never had problems. Therefore I urge you to be a little more cautious when giving grades or the like. This casino did not pay me a win of 41 euros. It happened that while I was playing their live roulette "portomaso" I bet several numbers including the one I got but the system did not pay me the win of 41 euros and did not returned the bet. I pointed out to them what had happened by giving the screenshot and everything I could give: now, provider, game. In short, everything. after an interminable time they replied that everything was fine for them and there had been no problems. Too convenient to sort things out like this. For a similar amount (EVEN IF YOU DON'T KNOW) I would never have asked for such a thing, I lose a lot of money in a year so I would never have done it. Not to mention the fact that on this site you can pay with visa and mastercard and they tell you that there are no problems with withdrawing in the same way, but when you try to withdraw a thousand problems arise, they tell you that you have to open unknown electronic wallets or similar . I invite you to post this complaint of mine hoping that it will be useful to others, because these casinos that do what they want must stop and above all as I have already said you should be more careful before evaluating them. Thank you
Salve, ho giocato in questo casino che voi reputate buono ma di buono non c'è molto, è uguale a tanti altri che voi reputate non buoni e nei quali io non ho mai avuto problemi. Pertanto vi invito a essere un po' piu' cauti quando date voti o cose simili. Questo casino non mi ha pagato una vincita di 41 euro .E'successo che mentre giocavo alla loro roulette live "portomaso" ho puntato diversi numeri tra cui quello sortito ma il sistema non mi ha pagato la vincita appunto di 41 euro e non mi ha restituito la puntata. Ho fatto presente loro quello che era successo dando lo screenshot e tutto quello che potevo dare :ora , provider , gioco. Insomma tutto . dopo un interminabile tempo mi hanno risposto che per loro andava tutto bene e non c'erano stati problemi. Troppo comodo risolvere così le cose. Per una cifra simile (ANCHE SE NON CI SI CONOSCE) non avrei mai chiesto una cosa simile , perdo parecchi soldi in un anno pertanto non lo avrei mai fatto. Per non parlare del fatto che in questo sito puoi versare con carta visa e mastercard e ti dicono che non ci sono problemi a prelevare allo stesso modo, ma quando provi a prelevare nascono mille problemi , ti dicono che devi aprire portafogli elettronici sconosciuti o cose simili. Vi invito a postare questo mio reclamo sperando che possa servire ad altri , perchè questi casino che fanno quello che vogliono devono smetterla e soprattutto come ho gia' detto dovreste stare piu' attenti prima di valutarli. Grazie
Vážený Vincenzo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste mi prosím poskytnout více informací o živé ruletě, abych mohl celé situaci úplně porozumět? Zašlete prosím jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, na petronela.k@casino.guru ?
Dále si uvědomte, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Vincenzo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please provide more information regarding the live roulette session so I can understand the whole situation completely? Please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, to petronela.k@casino.guru?
Furthermore, please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Děkuji
Thank you
Grazie
Vážený Vincenzo,
Jak byste chtěli v tomto případě postupovat? Dokázali jste vybrat své výhry?
Dear Vincenzo,
How would you like to proceed with this case? Have you been able to withdraw your winnings?
Bude to obtížné, ne-li nemožné, měli by přiznat, že nic nekontrolovali nebo že se mýlili. Přál bych si, aby bylo možné pokračovat, jak si myslím, ale to se nedá říci. Tito lidé budou i nadále dělat, co chtějí, a vy také můžete udělat jen málo. Přinejmenším pošlete moji stížnost na svou stránku, kde říkáte, že se jedná o bezchybné kasino. Pokud jde o tyto stránky a hry, které nabízejí někdy téměř zjevný zápach podvodu, je třeba velmi pečlivě chválit jejich zásluhy.
It will be difficult if not impossible, they should admit that they did not check anything, or that they were wrong. I wish it were possible to proceed as I think, but it cannot be said. These people will continue to do what they want, and you too can do little. At least post my complaint on your page where you say this is a flawless casino. When it comes to these sites and the games they offer sometimes almost obvious stench of scam, one should be very careful to praise their merits.
Sara' difficile riscuote se non impossibile , dovrebbero ammettere che non hanno controllato nulla, o che si sono sbagliati. Vorrei se fosse possibile procedere come penso , ma non si puo' dire. Queste persone continueranno a fare quello che vogliono, e anche voi poco potete fare. Almeno postate il mio reclamo nella vostra pagina dove dite che questo è un casino' impeccabile. Quando si parla di questi siti e dei giochi che offrono a volte quasi evidenti puzzare di truffa, bisognerebbe essere molto cauti a osannare i loro meriti.
Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli získat vaše živé výhry v ruletě, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné.
Existují v kasinu nějaké prostředky?
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you to get your live roulette winnings, but it’s impossible for us at this time.
Are there any funds being held by the casino?
Ahoj, už jsem ti řekl, že je podle mého názoru nemožné od těchto lidí něco získat. Žádám vás pouze o to, zda je možné, abyste zveřejnili můj komentář na svém webu, a buďte trochu opatrnější a ne příliš uspěchaní, abyste činili úsudky na těchto stránkách plných podvodníků. Pro ostatní, zapomeňte na to, s těmito to nemůžete udělat, nejsou upřímní a to stačí. Děkuji
Hi, I already told you that it is impossible in my opinion to get anything from these people. I only ask you if it is possible for you to post my comment on your site, and be a little more careful and not too hasty to make judgments on these sites full of scammers. For the rest, forget it, you can't do it with these, they are not honest and that's enough. Thank you
Salve, vi ho gia' detto che è impossibile secondo me ottenere qualcosa da queste persone. Vi chiedo solo se è possibile per voi postare nel vostro sito il mio commento, e stare un po' piu' attenti e non troppo frettolosi a dare giudizi su questi siti pieni soprattutto di truffatori. Per il resto lasciate perdere , non ce la potete fare con questi , non sono onesti e questo basta. Grazie
Po bližším prozkoumání jsme bohužel tuto stížnost odmítli podle výslovné žádosti hráče a nedostatku důkazů. Je nám líto, že jsme nebyli schopni pomoci s tímto případem, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Unfortunately, after a closer examination, we ended up rejecting this complaint as per the player’s explicit request and lack of evidence. I’m sorry we were not able to help with this case, however, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
