DomůStížnosti1win Casino - Hráč nemůže vybírat peníze.

1win Casino - Hráč nemůže vybírat peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: 35 $

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.11.2024 | Vyřešena : 6.11.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Ekvádoru čelil problémům s výběrem peněz ze svého kasinového účtu, protože všechny pokusy o výběr byly zamítnuty, přestože byl stav jejich účtu hlášen jako v pořádku. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že kasino problém vyřešilo. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Snažím se provést výběr ze svého účtu a všechny jsou stále odmítány. Říkají, že můj účet je v pořádku, ale nedovolí mi vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážení karysaltos15,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, dobrý den, již mi pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážení karysaltos15,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují se žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky