Hráč z Quebecu čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráčův účet byl zablokován po žádosti o výběr, což vedlo k frustraci ze situace. Tým pro stížnosti oslovil kasino jménem hráče, aby získal další informace, ale vzhledem k povaze problému souvisejícího se sportovním sázením byla stížnost zamítnuta.
Provedl jsem výběr 17. srpna 2024, ale moje žádost stále čeká na vyřízení, požádali mě o zaslání některých dokumentů poštou a udělal jsem přesně to
ale stále nemůžu dostat své peníze
Peníze, které jsem vybral, jsou vždy nevyřízené. Mám to zrušit nebo to nechat tak, jak to je, dokud mi neodpoví e-mailem?
můj účet byl legální a hrál jsem na sportovní sázení
a když jsem odstoupil, požádali mě o dokumenty a po 11 dnech mi zablokovali účet a poslali mi toto!!
to je loupež!!!
Ne, nedostal jsem peníze a zablokovali můj účet
Vážený LatifDz27,
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
